Hej ingen,
Hej Michal,
Jag hoppas att du mår både bra och säker.
Tack för att du kontaktar oss! Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du har upplevt. Efter att ha granskat spelarens konto kopplat till den angivna e-postadressen (observera att användarnamnet är felaktigt), fann vi att en insättning på $99,27 gjordes den 8/6/2024 kl. 18:24:17 (kasinotid) med en 40% bonus tillämpas, vilket resulterar i ett startsaldo på $139,26.
Reglerna för den bifogade bonusen var följande:
https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova
-Bonus: 40 % (20 % på CC)
-Satsning: 1x insättning + bonus
-Max utbetalning: Ingen
-Minsta insättning: $200
-Tillåtna spel: Endast icke-progressiva Real-Series Video Slots (förutom 777)
-Inga andra spel i någon kategori är tillåtna
-Maxinsats per hand: Nej
-Max bonus: $1000
Omsättningskravet slutfördes den 8/6/2024 klockan 18:39:28 (kasinotid), vilket lämnar ett saldo på $135,77. Spelaren gjorde 206 satsningar på icke-progressiva slots (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!) men uppnådde inga vinster under detta spel. Vid den tiden fick spelaren ett system-popup-meddelande som indikerar att bonusreglerna fortfarande var i kraft (enligt avtalet mellan Casino och Guru, visas detta meddelande alltid efter att omsättningskravet är klart).
Efter att ha uppfyllt omsättningskravet fortsatte spelaren att spela den progressiva sloten Aztec's Millions, gjorde 255 insatser och vann $3 861,00.
Tyvärr, på grund av ett brott mot spelreglerna, togs alla vinster bort, och den ursprungliga insättningen returnerades till spelaren för en nystart. Eftersom vi behandlade insättningsavkastningen som ett undantag, kan den procentuella bonusen inte tillämpas på den returnerade insättningen.
För din referens:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Övergripande bonus- och kampanjregler
ac. Om inget annat anges får en spelare inte spela progressiva spel eller RTG 777 slot med casinobonusar. Om någon oenighet skulle uppstå ska kasinots beslut gälla och anses vara slutgiltigt.
annons. Kampanjens villkor gäller tills alla vinster från kampanjen har dragits ut. Att sätta in på befintligt saldo, uppfylla omsättningskrav, ta ut eller få ditt saldo att sjunka under $1 kommer inte att ogiltigförklara denna regel. Se term 7.1.j.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss igen!
Vänliga hälsningar
George Moore
Kasino Gränslös förvaltning
Hi Nottheone,
Hi Michal,
I hope you are both well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced. After reviewing the player’s account associated with the provided email address (note: the username is incorrect), we found that a deposit of $99.27 was made on 8/6/2024 at 18:24:17 (Casino time) with a 40% bonus applied, resulting in a starting balance of $139.26.
The rules for the attached bonus were as follows:
https://limitlesscasino.com/terms?class=40nova
-Bonus: 40% (20% on CC)
-Wagering: 1x deposit + bonus
-Max cashout: None
-Minimum deposit: $200
-Allowed games: Non-progressive Real-Series Video Slots only (except 777)
-No Other Games in any category are allowed
-Max bet per hand: No
-Max Bonus: $1000
The wagering requirement was completed on 8/6/2024 at 18:39:28 (Casino time), leaving a balance of $135.77. The player made 206 bets on Non-progressive slots (Alien Wins, Derby Dollars, Double Ya Luck!) but did not achieve any winnings during this play. At that time, the player received a system pop-up message indicating that the bonus rules were still in effect (as per the agreement between Casino and Guru, this message always appears after the wagering requirement is completed).
After fulfilling the wagering requirement, the player proceeded to play the Progressive slot Aztec's Millions, making 255 bets and winning $3,861.00.
Unfortunately, due to a violation of gameplay rules, all winnings were removed, and the original deposit was returned to the player for a fresh start. Since we processed the deposit return as an exception, the percentage bonus cannot be applied to the returned deposit.
For your reference:
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ac. Unless otherwise stated, a Player is not allowed to play Progressive games or RTG 777 slot with casino bonuses. Should any disagreement arise, the decision of the Casino shall prevail and be considered final.
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us again!
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automatiskt översatt:
