Spelaren från USA kan inte ta ut sina bonusvinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann $100, spelade igenom spelet och det här kasinot vägrar låta mig ta ut mina pengar.
Kära Dirtyblonde,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll att beskriva ditt problem mer detaljerat? Har ditt uttag varit väntande för länge? Eller kan du inte begära ett uttag alls?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina