HemKlagomålLiliBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

LiliBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥100 000

LiliBet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-17 | Ärende avslutat : 2023-12-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade utnyttjat en bonuskampanj på 400 % som ställde ett betydande insatskrav. Trots att han uppfyllt villkoren och ökat sitt saldo till 250 000 yen, hade hans begäran om uttag avslagits. Anledningen var att det var förbjudet att använda spelautomatfunktioner för att uppfylla omsättningskraven. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag märkte en bonuskampanj på 400 %, så jag bestämde mig för att sätta in det maximala beloppet på 2 000 yen.


Jag fick bonusen, vilket fick min totala summa till 10 000 yen och började spela. Jag tyckte dock att villkoren för uttag var ganska strikta.

Jag behövde klara ett insatsbelopp på 50 gånger insättningen plus bonus, vilket betyder att jag inte kunde ta ut om jag inte satsade totalt 500 000 yen. Det är praktiskt taget omöjligt.


Ändå, genom att tålmodigt köpa bonusar i spelautomaten, lyckades jag uppfylla villkoren utan att förlora alla mina pengar, och allt saldo i min plånbok förvandlades till riktiga pengar.

Beloppet var cirka 7 000 yen.


Därifrån bestämde jag mig för att fortsätta spela utan att dra mig tillbaka. Oväntat vann jag stort och mitt saldo ökade till runt 250 000 yen. Efter att ha slutfört ID-verifieringen ansökte jag om det maximala uttagsbeloppet på 100 000 yen och fortsatte att spela med resten av mitt saldo.

Självklart började mitt saldo minska snabbt efter det, men när det hade gått ungefär en halv dag sedan min uttagsansökan avslogs det och 100 000 yen återfördes till min plånbok - men bara 10 000 yen återstod.


Förvirrad kontaktade jag supportteamet. De svarade att det var förbjudet att använda spelautomatbonusar för att tillgodose bonusen. De nämnde också att detta har skrivits tydligt i villkoren, på ett sätt som kändes påminna om vanliga bedrägerier.

Om jag inte hade ansökt om ett uttag hade jag kanske inte märkt det. Det kändes oärligt för dem att låta mig spela och öka mina vinster under en halv dag och sedan ta bort det.

Detta bör inte hända inom spel.

Det verkar som om de inte har för avsikt att låta spelare vinna i första hand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära bambu0819,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LiliBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Skulle du kunna dela en skärmdump eller en länk till bonusen du löste in?
  • Dela också din korrespondens med kasinot och beskriver anklagelsen för att bryta mot kasinoreglerna. Min email är tomas@casino.guru
  • Vilka casinospel har du spelat i casinot med de förbjudna funktionerna?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bamboo0819,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter