Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Librabet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 170 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag har varit registrerad på detta casino i två veckor. I måndags begärde jag ett uttag på €170 med kort. Efter att ha kontaktat dem via chatten igår berättar de att det vanligtvis tar 3 arbetsdagar. Vad är min förvåning att de idag avbryter uttaget och återför saldot till mitt konto.
De har inte meddelat mig på något sätt om orsaken.. om något behöver verifieras.. de avbryter utan att ge några ytterligare förklaringar.. chattsupporten vet inte hur de ska förklara det för mig.. de säger bara till mig att de lämna en lapp så att ekonomiavdelningen kan kontakta mig. För närvarande är denna bookmaker inte särskilt seriös. Jag begär din medling för att kunna ta ut mina intäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Juan1988,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar. Kasinot har avbrutit min begäran om uttag och har inte gett mig någon förklaring. Om du behöver något dokument är det mest normala att de begär mig via e-post innan de avbryter mitt uttag utan någon motivering. Jag kommer att begära uttaget igen och jag meddelar dig. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Juan1988,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
