Spelaren från Ghana har gjort ett uttag som har överskridit tidsramen som anges av kasinot, men kasinot har vägrat att behandla det.
Automatiskt översatt:
Librabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 321 $
Librabet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Librabet Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 2tim 53min 34sek
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag har gjort ett uttag och det har passerat den tidsram som anges av kasinot men de har vägrat att behandla mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Gabrieljnr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Okej, tack. Jag kommer att hålla er uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej, som sagt tidigare. Jag har väntat i 14 dagar nu och de har inte gjort betalningar till mig. De säger hela tiden till mig att det inte är något fel på min begäran och jag har väntat i mer än 14 dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Gabrieljnr, har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Nej, jag har inte gjort något framgångsrikt uttag tidigare, jag har fått veta att mitt konto inte kräver KYC och vinsterna kom från spel med riktiga pengar. Som begärt har jag skickat in filerna till ovanstående e-postmeddelande.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
