HemKlagomålLibrabet Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.

Librabet Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Librabet Casino
Inskickat: 2025-01-21 | Löst : 2025-01-26
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Spanien upplevde svårigheter med att ta ut pengar från kasinot. Han rapporterade att han väntat på tre uttag på 500 euro vardera i nästan tre veckor utan tydlig kommunikation från kasinot. Efter att klagomålsteamet ingripit bekräftade spelaren att han äntligen hade fått sina uttag. Problemet markerades som löst i systemet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa JAIME8315,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på några skärmdumpar utan någon beskrivning av händelser, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det? Har dina uttagsbegäranden blivit försenade?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har väntat på 3 uttag på 500 euro vardera i två veckor, och de har inte gett mig något svar. De säger bara till mig att det är en försening, och inget annat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har väntat på mina tre uttag i 14 dagar. Jag är ganska upprörd, detta har aldrig hänt mig på något onlinecasino. Jag har redan pratat med dem genom alla kommunikationsmedel och de ger mig inget tydligt svar, de säger bara till mig att mina uttag är säkra och kommer fram men inget dag efter dag som denna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det här är vad de säger till mig dag efter dag sedan den fjärde dagen jag begärde uttag:


Tack för att du väntar. Jag förstår din oro angående din pension.


Även om det har varit en försening, behandlas ditt uttag fortfarande aktivt.

Jag ber om ursäkt för besväret och kan försäkra dig om att återkallelsen kommer att skickas så snart som möjligt.

Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har behandlats.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod fram till denna punkt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, god morgon, svarar ingen mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, JAIME8315. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Ja, för några månader sedan


Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Mitt konto behöver inte verifieras, jag har fått veta att det inte är nödvändigt och jag har inte blivit tillfrågad om det.

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Jag tjänade mina vinster utan någon typ av bonus


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej godmorgon, jag fick precis uttagen efter nästan 3 veckor och 19 dagar, tack för allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa JAIME8315,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter