Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar, eftersom transaktioner till föredragna betalningsmetoder inte är möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Librabet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försökte ta ut mina pengar för första gången men det sa till mig att för att ta ut på det kortet måste jag först använda dem som betalningsmetod (även om jag hade lagt pengarna på det). För att försöka lösa det laddade jag dock 10 euro med det där VISA-kortet för att kunna ta ut. Efter det började jag få ett "MODAL.ERROR.5303.TITLE"-fel som inte tillät mig att ta ut mina pengar ändå. Jag kontaktade supporten som rådde mig att följa flera steg, efter att ha slutfört dem, fortfarande ingenting och samma fel kommer ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära AntonioRotolo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Finns det någon annan uttagsmetod som du kan prova? Angav kasinot vad som kan orsaka detta fel? Om möjligt, vänligen posta här en skärmdump som visar felmeddelandet du ser när du försöker begära ett uttag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
