En spelare från Finland rapporterar att kasinot inte gav välkomstbonusen som förväntat. Klagomålet avslogs då det är upp till casinot att avgöra vem som får bonus.
Automatiskt översatt:
Librabet Casino - Spelaren har ingen välkomstbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kasinot gav ingen välkomstbonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kassuplayer6,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Librabet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot och om ditt konto redan är verifierat? Har du satt in något på casinot?
Observera att bonusar är en välvilja hos casinot och om de inte erbjuder någon bonus till dig finns det inget du eller någon kan göra eftersom det är helt och hållet deras beslut om du får den eller inte.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kan du berätta för mig när du registrerade dig på kasinot den 5 december 2023 och är ditt konto redan bekräftat: Nej? Har du satt in något på casinot? 25€ och jag startade insättningen genom att trycka på välkomstbonusgrejen som annonserades på sidan, men bonusen kom inte. Även i livechatt, samma svar som i andra, att de inte ger bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kassuplayer6,
Förstår jag det rätt att du hade tillgängliga bonusar på ditt casinokonto och att du gjorde insättningar via den länken? Kan du också meddela om din insättning fortfarande finns på ditt kasinokonto eller spelade du med den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kassuplayer6,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, det var precis vad jag gjorde, dvs jag aktiverade bonusen från en sida som inte gavs då. Jag spelade pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vänligen förstå att tilldelningen av bonusbelöningar är helt och hållet på casinonas eget gottfinnande, och de har befogenhet att avgöra om en spelare är berättigad till bonusar eller inte.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, särskilt om du har spelat bort saldot, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål.
Tänk också på att om du någonsin upplever ett sådant problem, kontakta casinot omedelbart och använd inte det insatta saldot.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
