Liberty Slots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag gjorde en insättning via bitcoin och har inga problem med att ta ut på andra onlinekasinon via bitcoin (jag har till och med med dragna bonusar utan insättning efter att jag uppfyllt genomspelningskraven) MEN LIBERTY SLOTS CASINO vill att jag går igenom KYC-kraven som att jag gjorde en insättning med en kredit kort som jag INTE gjorde. Deras TC är vaga. När jag frågar om vad som händer med min information som inte svarar. DE KRYPTERAR INTE E-POST!

Kära Jasmin,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Liberty Slots Casino behandlar INTE mitt uttag via BTC eftersom jag inte kommer att skicka min personliga information till dem. Jag förstår KYC-kraven. Jag sätter in BTC på grund av att uttag som görs via BTC inte faller under KYC-kraven. Detta är standardproceduren på andra onlinekasinon. Jag har framgångsrikt tagit ut BTC-vinster på Wild Casino, Bitcoin Penguin, 7Bit Casino och andra utan att gå igenom en verifieringsprocess (det tog mindre än några timmar att få BTC-vinster). Din sida säger att Liberty Casino inte accepterar spelare från Kentucky, jag bad om att byta adress till en Kentucky-adress, Liberty Slots Casino har misslyckats med att nämna att de inte accepterar spelare från Kentucky, men de ber fortfarande om mitt ID och annan personlig information . Det står i TC "tillsammans med din IP-adress som sedan tilldelas ett unikt kundnummer, som skiljer dig från andra medlemmar," det borde vara tillräckligt bevis på att jag är samma spelare.

Förstår jag rätt att du inte vill tillhandahålla några personliga dokument för att verifiera ditt konto?

Kära Jasmin,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Korrekt, jag har dragit tillbaka BTC från andra onlinekasinon utan att behöva gå igenom en verifieringsprocess. KYC-krav gäller för kontantuttag. BTC är inte kontanter.

Kära Jasmin,

Jag är verkligen ledsen, men informationen du har är felaktig. KYC hålls oavsett insättningsmetod. Vänligen kontrollera de allmänna villkoren https://libertyslots.eu/pages/terms-of-use :

"En spelare ska inte tillåta någon annan person (inklusive, utan begränsning, någon person under myndig ålder) att använda spelarens konto, komma åt eller spela på kasinot, placera några insatser eller acceptera några vinster eller priser. Spelare är endast tillåts åtkomst till ett konto i sitt eget namn, spel är förbjudet på uppdrag av en verklig ägare och alla utbetalningar kommer att nekas om kontoverifiering inte kan bekräftas."

Ja, jag håller med om att det finns anonyma kasinon utan skyldighet att slutföra kontoverifieringen, men Liberty Slots Casino är inte ett av dem. Därför, om du vill ta emot dina vinster är ditt enda alternativ att tillhandahålla alla nödvändiga dokument. Tack.

Kära Jasmin

Har du lyckats verifiera ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Det är olyckligt för dem, jag tar mina pengar någon annanstans.

Jag kommer inte att skicka den informationen till dem.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.