Spelaren från Australien har begärt ett uttag tre dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
LevelUp Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$12 500
LevelUp Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja säga till att börja med att jag har hoppat igenom hinder för att göra vad den här webbplatsen har bett om. Jag hade flera försök att försöka dra mig ur sidan, ändra valuta från aud till btc. levererade allt de bad om, det ena efter det andra men vi kom igenom, ja, jag kom igenom. till och med att lära mig hur mycket jag spenderar med krypto etc har inte varit lätt. Jag uppnådde äntligen ett uttag på 45 mbtc den 17/12 vilket är 1100 aud.
så detta fick mig att tro att alla hinder var överskridna i denna fråga. så jag gick in hårt och spelade och gjorde min del utan problem alls med några insättningar varför skulle de, trots allt, få betalt. Jag pratar här om tusentals dollar som ständigt förlorar och sedan äntligen vinner och går för uttag, samtidigt som jag visar upp den här sidan för mina vänner medan de säger att det är ett uppdrag att få ut ett uttag ur dem, men jag tänker att jag fick reda på allt jag försöker göra ett uttag på 249mbtc ungefär 6200 i AUD.
som överskrider uttagsgränserna de har satt till 140mbtc. så jag ändrar uttag till 140mbtc som fortfarande väntar från den 23/12/22 inga e-postmeddelanden eller någon information vidarebefordrad till mig jag har haft upprepade försök att försöka ta reda på vad problemet är med samma svar från
Vi ber dig vänligen att vänta eftersom ditt uttag står i kö för att bli granskad.......
så jag frågar av whaat anledning med icke-svar.
dag efter dag frågar jag har också x6 andra uttag som väntar och hoppas att de håller sitt ord men jag får samma svar av
vi är ledsna men det kommer att ta ett par timmar eller någon annan löjlig ursäkt.
Jag vill verkligen inte att folk ska använda den här webbplatsen, jag kunde inte ens förklara hur mycket pengar jag har förlorat till dessa bluffartister. det är så svårt för dessa människor att betala ut men så lätt att acceptera våra pengar som de vill när de redan tjänar tillräckligt med pengar säkert på mängden spelare ut deras. snälla bli inte lurad av dessa personer totalt, jag väntar på ungefär 12k i uttag i alla olika belopp och spenderade långt över 10k mer. snälla spara dina pengar.
om du behöver att jag lägger upp videor eller foton gör jag det eftersom jag har sparat dem.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kandyozturk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kandyozturk,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kandyozturk,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
