Spelaren från Ryssland har anklagats för att skicka falska dokument för kontokontroll. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Hej, för ett par veckor sedan hittade jag letsbet24.com på grund av din tjänst. Efter det bestämde jag mig för att spela…. 2 dagar spel på NBA live ... efter det låst. Okej, de frågade mig om dokument - jag skickade det till dem. Efter det fick jag svar:
Efter en grundlig utredning är vi säkra på att ett bankdokument som laddats upp av dig har ändrats.
Enligt avsnitt 23.4 i våra villkor: "Företaget förbehåller sig rätten att blockera konton för användare som har rapporterat falska uppgifter, presenterat förändrade eller förfalskade dokument, samt att neka dem betalningen av eventuella vinster."
Ditt konto stängs permanent. Du kommer inte att kunna använda vår tjänst nu och i framtiden. Kopiorna av alla dina dokument överlämnas till den lokala myndigheten som beslutar att antingen fortsätta med anklagelser om avsiktlig felrepresentation.
Jag bryter inte med några regler, har bara ett konto jag kan tillhandahålla alla ursprungsdokument och kan enkelt förespråka att jag är en riktig person
Även om du inte kan hjälpa, vill jag att du publicerar den här historien.
Letsbet 24 är en bluff, snälla, annonsera inte den.
Tack
Bäst
Kära Anton,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla berätta om kasinot har betalat tillbaka din insättning? Förhoppningsvis kan jag hjälpa dig med detta fall så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, de svarar att mitt kontoutdrag är falskt, men det är det inte. Jag vet inte hur jag ska bevisa det motsatta, jag är en kund hos Tinkoff Bank, vill du kasta bort detta dokument till dig, som de ansåg vara falska? Du kan enkelt se till att jag är en riktig klient med dessa dokument.
Här är situationen helt förståelig, ett nytt bluffprojekt, jag personligen kan kasta alla dokument åt dig, jag kan gå ut med dig på en videolänk och demonstrera dem. Även om du inte hjälper, vill jag att du publicerar ett klagomål och sänker deras betyg till kritisk.
God dag,
Snälla kan kasino tillhandahålla någon form av bevis som skulle stödja en teori om att spelaren har ändrat sitt bankdokument? Under tiden kan alla dokument som tillhandahålls av spelaren vidarebefordras till min e-postadress petronela.k@casino.guru. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
De ger inga bevis. Tänk bara på det faktum. Jag skickade inte bara dokument till din e-post (som skickades av letsbet24.com för verifiering, utan också en massa andra uttalanden på olika språk från Tinkoff Bank)
Kära Anton,
Tack så mycket för alla dokument. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det måste ha varit för din, hela situationen. Jag tror fortfarande att kasinot kommer att svara och vi kommer att sortera denna fråga till din tillfredsställelse snart. Tack för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronela,
Vi har läst igenom allt detta klagomål och måste rätta till några fakta innan något beslut om "bedöms publicitet" kommer att övervägas. Klienten verifierade sin identitet och adressdokument som finns i vårt system. Under slumpmässig dokumentkontroll ifrågasatte en av våra verifikationsoffiser Herr Anton-adressverifieringsdokument som möjligt bedrägeri. Eftersom vår policy, att Herr Anton bör läsa före sin registrering, säger i avsnitt 23.4: "Företaget förbehåller sig rätten att blockera konton för användare som har rapporterat falska uppgifter, presenterat förändrade eller förfalskade dokument, samt att förneka dem betalning av eventuella vinster. På företagets begäran måste användaren presentera ett officiellt dokument med ett fotografi, där han identifierar hans identitet (ett passkopia), och också bevis på äktheten för de angivna adressuppgifterna och telefonen. " Vi bestämde oss för att frysa Antons konto för ytterligare utredning. Han informerades om våra misstankar angående hans registrering och informerade med en kopia av ovanstående avsnitt 23.4 om möjliga konsekvenser. Hans handlingar skickades till lämplig myndighet för vidare utredning. Med tanke på tiden har vi kontrollerat en intern klientdatabas som kan nås av alla andra onlinecasinon som våra och fann att denna klient också är "röd flaggad". Eftersom vi är ett legitimt företag vill vi inte bygga vår kunddatabas med användare vars historia kan ifrågasättas. Vi återlämnade spelarens insättning och stängde hans konto. Tyvärr stänger det inte hans eventuella fall av dokumentbedrägeri som fortfarande granskas.
Hälsningar,
Patrick från verifieringsavdelningen
Kära Anton,
Kan du bekräfta att kasinot har returnerat din insättning? Ta dig i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vad betyder det markerat med rött om jag tillhandahöll REAL data? vad är basen för andra kasinon, vilken typ av clowner?
De returnerade insättningen, men jag behöver hela beloppet eftersom jag olagligt anklagades för bedrägeri.
Jag ber er att sänka deras betyg, jag är redo att kämpa till slutet med denna orättvisa
Varför kan de inte hålla en videokonferens med mig? Varför kan de inte begära alternativa dokument? Varför förklaras jag olagligt i någon form av bedrägeri? Det här är som förtal, jag är redo att tillhandahålla alla dokument, jag är inte en bedragare!
God dag,
Jag skulle vilja be Letsbet24 Casino att lämna ett bevis som skulle visa att spelaren har skickat förändrade dokument. Jag förstår att utredningen fortfarande pågår, men snälla, vi skulle vilja veta resultatet så snart du får något slags resultat. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Petronela, om du behöver ytterligare bevis på att jag är en riktig person med originaldokument är jag redo att presentera dem för dig!
Vi vill be Letsbet24 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Kära Petronela, om de inte svarar någonting, kommer bedömningen av detta kontor att reduceras till kritisk, och mitt fall kommer att publiceras som en olöst tvist?
Kära Anton,
Vi väntar på att kasinot ska avsluta sin utredning. Låt oss förlänga timern med sju dagar för att kasinot ska ha en chans att svara. Efter dessa sju dagar kommer vi att uppdatera klagomålet i enlighet med detta. Tack så mycket för din förståelse.