Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Leonmonaco Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £30
Leonmonaco Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag skulle vilja ta upp ett klagomål om leonmonaco casino! 26 juni 2020 satte jag in 30 £ på konto och det krediterades aldrig. Jag har bara läst ett annat engelska spelare-inlägg angående samma fråga. Pengar har kommit ut från min bank Balani Trading LLC
vill att andra ska vapid detta kasino till varje pris.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära spår,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Kan du informera om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns något relevant meddelande, vänligen vidarebefordra det tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära spår,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej igen,
bara för att förklara skickade jag ett mejl till kasinot med en skärmdump av mitt uttalande och markerade deras betalning som togs från banken,
en dag eller så senare fick jag ett mejl om att pengarna hade lagts till på mitt konto. Jag hade bett om återbetalning, även om detta inte bekräftades via e-post. Fonderna gick inte långt. Jag kommer inte att använda kasinot igen.
tack för din hjälp 🙂
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära spår,
Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att din insättning har krediterats till ditt casinokonto, men du har bett om återbetalning? Har du spelat någon av dina pengar eller förblev hela beloppet orört på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära spår,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
