Leonmonaco Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Hej alla, jag anmälde mig nyligen (dumt) till leonmonaco-jag tror att de hette 'leomonaco' för en vecka eller 2 sedan och har ändrat namn för att inkludera 'n' i deras namn.

Jag begärde att sätta in 100 £ på mitt vadslagningskonto (detta togs omedelbart från min bank, totalt £ 102,97 med avgifter etc)

Men £ 100 krediterades aldrig mitt spelkonto. Det har helt enkelt tagits från min bank och så vitt jag kan se är denna webbplats en fullständig bluff, som måste undvikas.

Jag har kontaktat 'kundtjänst' 6 gånger och hade bara 1 svar som gav råd 'vi kommer att vidarebefordra till avdelningen' ... det är ett enkelt klagomål, jag satte in £ 100 och de har sprang med det och jag vill bara ha tillbaka pengarna !

Dessutom har jag fått råd om att brittiska spelare inte ens får registrera sig på webbplatsen, vilket gör saken ännu värre eftersom jag kunde registrera mig och sätta in och jag är i Storbritannien.

Några råd vad man ska göra? Jag har tydligt bluffat och pengarna från min bank har skickats till 'balani trading llc dubai'

tack 🙂

Kära Kscott,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och för att ge råd om kasinonets namnbyte. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, det enda du kan göra är att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.

Kan du informera om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns relevant meddelande, vänligen skicka det till petronela.k@casino.guru .

När det gäller begränsade länder har jag kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Absolut begränsning

Inga kunder kommer att accepteras från USA, Kanada, Spanien, Frankrike och Italien. "

Storbritannien är inte listad mellan begränsade jurisdiktioner, men kasinot fungerar dock inte under UKGC-licens vilket innebär att det inte är tillåtet att rikta sig till brittiska spelare. Vänligen förstå att UKGC-licens endast är nödvändigt för de kasinon som vill verka på brittisk marknad (riktar sig till Storbritannien) men om kasinot inte riktar sig till den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjuder inte GBP-valuta, bonusar för brittiska spelare, etc. .) och deras licensmyndighet tillåter det, de kan acceptera brittiska spelare, de är bara inte skyddade av UKGC.

Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Tack för ditt svar.

Leonmonaco meddelade att de inte har tagit emot betalningen och sa till mig att kontakta min betalningsleverantör, Barclays. Barclays har dock bekräftat att betalningen definitivt har rensats och Leonmonaco HAR fått betalningen i slutet.

Jag har skärmdumpar av den rensade betalningen och kan mot dig Leonmonacos e-postsvar.

tack,

karl

Det skulle vara mycket användbart, tack i förväg.

Tack, vidarebefordrade några e-postmeddelanden 🙂

Tack så mycket Kscott för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack för din hjälp, uppskattar det massivt! 🙂

Hej Kscott,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Leonmonaco Casino till det här samtalet. Kan du ge oss en förklaring till hela denna situation?

Hej Viliam,

Tack för hjälpen. Ja, snälla bjud in dem!

Jag satte in 100 £ på söndagen (för 4 dagar sedan) som konverterades till £ 102,97 och togs omedelbart från mitt bankkonto. Denna betalning har avslutats och min betalningsleverantör Barclays rekommenderar Leonmonaco har gjort anspråk på medlen och den har rensat 100% av deras slut.

Men fram till nu visar mitt saldo på Leonmonaco fortfarande 0,00 £. De har rekommenderat att kontakta Barclays som jag har men problemet är med Leonmonaco. De anger att betalningen är i deras "leverantörspanel". Jag förstår inte förseningen - det har gått fyra dagar och betalningen verkar ha tagits från mig och de hjälper inte till att uppdatera mig med vad som händer.

Efter allt besväret skulle jag vilja att 100 £ återlämnas till mitt bankkonto ASAP. I ett sämre fall skulle jag åtminstone uppskatta de medel som görs tillgängliga så jag kan använda mig för att spela på Leonmonaco.

Tack

Karl

Update-Barclays har återbetalat mig hela beloppet efter att ha hittat Leonmonaco för att vara kompletta bedrägerier - alla sorterade men en anteckning till alla, UNDVIK !!!

Kära Kscott,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam