Leonmonaco Casino - Spelaren kämpar för att få sin återbetalning.

Detta kasino har nyligen öppnat och har tagit över från www.leonmonaco.com som du kan se på deras hemsida är allt detsamma acceptera logotypen. Jag har väntat i tre månader på återbetalning från leonmonaco och fick veta att det kunde ta upp till 45 dagar att gå in på mitt konto - det skulle ha gjort det den 15 september, lågt och se, den 15 september kommer och fortfarande ingen återbetalning. Skickade 8 e-postmeddelanden med ingen som bara svarade för att kolla deras hemsida och säger att kasinot nu är stängt. Efter grävning fann de att de har öppnat igen under 24monaco.com

Jag har mailat Curacao spellicensföretag och väntar på deras feedback. Säger också att företaget är registrerat på Cypern, antingen under Fondemaco Trading Limited eller Famagousta BV Gissa vad - varken har några kontaktuppgifter bara ett e-postformulär.

När jag satte in pengar gick mina pengar till en "Balani Trading LLC" och debiterades i Dubai Dirhams, det verkar som om dessa kasinon tar folkens pengar och tvättar dem över hela världen. Min bank har vägrat en återbetalning så jag har inget annat val än att lämna recensioner på varje webbplats som finns för att varna andra. £ 206 är ingen stor sak i det stora ordningen, men om de gör detta mot tusentals människor gör de buntar!

Kära Lauren,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag det korrekt att du har begärt återbetalning av dina insatta medel, eller har det varit ett uttag av dina vinster? Har du fått någon varning eller anmälan från Leon Monaco Casino som skulle informera dig om att de kommer att stängas eller ommärkes?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Slutligen vill jag informera dig om att även om detta klagomål lämnades in under 24Monaco Casino, bytte jag tillbaka det till Leon Monaco Casino, eftersom det är där problemet har sitt ursprung.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag satte in $ 250 till det här kasinot och det visades aldrig på mitt spelkonto. Efter att ha jagat dem i två veckor visade det äntligen, under dessa två veckor letade jag upp recensioner av kasinot och insåg att de hade ett dåligt rykte så jag mailade kundtjänster för att be dem att återbetala de pengar jag satte in eftersom jag inte ville spela . De hade mig på språng och gick till och med så långt som att skicka mig en falsk återbetalningsbekräftelse och sa att jag skulle göra en återbetalning med min bank men min bank vägrade. De sa sedan att återbetalningen kan ta 45 dagar och vänta till 15 september för att kontakta dem igen. Den 15 september kom och gick och fortfarande ingen återbetalning så jag mailade dem flera gånger utan svar. Jag gick vidare till deras hemsida tidigare i veckan och säger nu att de har stängts. När jag gräver vidare kan jag se att de har bytt namn till 24monaco vilket jag varför jag tog upp klagomålet via den webbplatsen.

Tack så mycket, Lauren, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Kära Lauren,

Det är en mycket obehaglig situation. Jag förstår dig helt. Jag är rädd att i din nuvarande situation skulle återbetalningen vara den bästa lösningen. Försök https://mychargeback.com/ de kan övertyga din bank att ändra dig om din återbetalning. Deras specialitet är kasinon utan licens.

Jag vet att det här kasinot inte reagerar så det är meningslöst att försöka argumentera med dem.

Kära Lauren, har du några uppdateringar om ditt ärende? Försökte du göra en återbetalning?

Kära Lauren,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag vill be casinorepresentanterna att gå in i ärendet.

Kan du bekräfta att återbetalningen har utfärdats?

Eftersom Lauren och casino inte svarade avvisar vi detta klagomål.