Spelaren från British Columbia hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi informerade spelaren om att uttagsprocesser kunde ta flera dagar eller veckor och rekommenderade tålamod. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
jag hade begärt att få ta ut $3000 via en kryptoadress, som på sajten säger att det bara tar 1-2 timmar, efter 6 timmar hade de börjat behandla mina pengar och avbröt dem sedan på grund av "tekniska fel" när de tillfrågades kundtjänst att de inte kunde för att ge mig någon lösning och jag blev tillsagd att bara fortsätta att försöka dra tillbaka den om den skulle återkomma. Efter att ha försökt ta ut mindre avbröts det igen med samma resonemang. kundtjänst var ingen hjälp och verkade inte bry sig
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
