Spelaren från Peru står inför stängning av konto och anklagelser om penningtvätt efter att ha lämnat in olika verifieringsdokument för ett uttag av sina vinster. Han anser att dessa anklagelser är ogrundade och kräver att hans vinster ska återlämnas, såväl som möjligheten att ta ut sitt totala saldo.
GOD MORGON, DEN 10 OKTOBER SKAPADE JAG MITT LEON-KONTO. JAG ÄR ANVÄNDARE FRÅN PERU. JAG GJORDE MIN FÖRSTA INSÄTTNING PÅ 500 PENNA OCH SPELADE NORMALT I OLIKA EVENT, INKLUSIVE SPORT OCH LIVEKASINO, FÖR ATT FÅ ETT TOTALT BALANS PÅ 1219 SOLAR. JAG FÖRSÖKDE TA UT MINA PENGAR OCH SEDAN BÖRJADE DE BEGÄRA YTTERLIGARE VERIFIERING.
1.- JAG BILAGADE ETT FOTO PÅ MIN DNI - IDENTITETSDOKUMENT
2.- JAG BILADADE EN SELFIE MED MIN IDENTITETSDOKUMENT - EN SELFIE MED MIN PC, VISAR MITT SPELAR-ID
3.- OCH DE BERÄGDE EN KONTOUTTALANDE SOM VISAR MINA INSTÄLLNINGAR TILL LEON.
JAG BILADE DEN BARA IDAG, 2 NOVEMBER, EFTERSÅDAN BANKER ENDAST UTGIVER DESSA DOKUMENT I SLUTA AV MÅNADEN.
ORIGINAL DOKUMENT.
JAG BLEV FÖRRASKAD OM ATT FÅ ETT E-POST SOM INFORMERADE MIG OM KONTOSTÄNGNING OCH PÅSTÅDET BEDRÄGERI OM PENNINGTVVÄTT, SOM DE INGEN YTTERLIGARE FÖRKLARINGAR, EN HELT OLÄMPLIG OCH OGRUNDLIG ANSKÄLLNING, EFTER INSTÄLLNINGAR SOM ÄR MÅNGLIGA , 500 PEN = 150 USD. DE KONFISKERADE MINA VINSTER OCH DRÄKAR 5% FRÅN MINA INsättningar. INGEN LÖSNING TILLHANDAHÅLLS. JAG KRÄVER ÅTERKOMMANDE AV MINA VINSTER OCH ATT FÅ ATT TA UT HELA MINA PENGAR.
Hej Juliopalomino0505,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Leon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God eftermiddag, ursäkta att jag bara svarar. 1.- Verifieringen startade ungefär den 14 oktober, de bad mig om bilder, selfies med mitt dokument, med ett skriftligt ark, en selfie med en 2:a mobiltelefon där mitt ID verifieras att jag är spelaren, allt var uppfyllt, och i slutet begärde de ett kontoutdrag för att validera insättningarna, som jag snabbt bifogade SKÄRMBILDAR, BETALNINGSKONTOR, allt för att verifiera att betalningarna gjordes från mitt eget konto, vilket de avvisade informationen och begärde ett UTDRAG ja eller ja, i PERU bankerna utfärdas kontoutdragen först i slutet av månaden, det var därför jag fick vänta till slutet av oktober för att kunna BILAGA ORIGINAL PDF-FILEN. som jag bifogade och minuter senare frös de mitt konto, de lät mig bara ta ut mina insatta pengar och de konfiskerade mina intäkter, påstådda penningtvätt, vilket är helt falskt.
2- Tidigare har jag aldrig haft några problem med något annat casino eller spelhus, tvärtom, jag har konton på olika plattformar, där jag måste verifiera och jag kan fortsätta spela utan problem, det är första gången som ett företag som LEON anklagar mig på detta sätt,
3.- Jag har inte längre tillgång till mitt konto online, jag kunde bara kommunicera via EMAIL, där de svarar när de vill och anger att det inte finns något svarsdatum på att det är den avdelning som ansvarar för utredningen.
Det är svaret
Kära Juliopalomino0505,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra samma dokument till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
