Jag gjorde en första insättning på $500 CAD eller 364,59 USDT den 30 maj 2024 kl. 06:47:23 UTC. Du kan hitta transaktionen på etherscan här: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Notera att insättningen skickades från Stake när jag drog mig ut från Stake till detta casino direkt, vilket så vitt jag vet är tillåtet och är något jag har gjort många gånger tidigare med andra casinon utan några som helst problem.
Transaktionen bekräftades inom några minuter och dök upp som väntande på Leon-kasinotransaktionssidan med rätt belopp, vilket betyder att den ursprungliga insättningsadressen som jag fick var korrekt, annars skulle de inte veta vad beloppet var. Tyvärr tog jag ingen skärmdump av detta eftersom jag inte trodde att det var ett problem då. Efter 30 minuter har insättningen fortfarande inte krediterats och jag kontaktade supporten. Jag upptäckte också att när jag klickade på insättning igen fick jag en helt annan insättningsadress än den jag skickade till, men som nämnt måste den ursprungliga insättningsadressen ha varit korrekt eftersom Leon visade rätt belopp som väntande på deras sida, vilket betyder att de upptäckte det i deras system. Support sa åt mig att vänta 2 timmar, och det gjorde jag. Efter 2 timmar upptäckte jag att transaktionen som var väntande innan inte längre visas som väntande och är helt borta från deras insättningssida.
Jag blev tillsagd att vänta ännu en gång, och efter ett tag bad support mig att ge en ERC20-adress så att de kunde återbetala pengarna till mig. Detta fick dem inom några minuter, men nu ställer de mig på is på obestämd tid utan ETA. De ger automatiska svar som anger "tekniska svårigheter" och ber mig att "vänta tålmodigt" varje gång jag kontaktar dem.
Allt som har hänt ser väldigt misstänkt ut från min sida, och därför skickas jag in ett klagomål här i hopp om en lösning. Bifogat är skärmdumpar på samtalet jag hade med supporten. Bara en sak att notera, insättningen på $10 CAD de nämnde är inte en insättning utan en kod som jag hittade på deras instagramsida. Jag löste in koden medan jag väntade på insättningen eftersom jag var uttråkad och ville spela. Instagram-inlägget hittar du här: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram-bilder och videor
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
