HemKlagomålLeon Casino - Spelarens insatta medel återspeglas inte fullt ut på kasinokontot.

Leon Casino - Spelarens insatta medel återspeglas inte fullt ut på kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 120 €

Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-21 | Ärende avslutat : 2024-07-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland rapporterade att även om alla hennes insättningar hade debiterats hennes bankkonto, hade hon bara fått en del av dem på casinosajten. Trots att de rapporterade problemet och skickade de nödvändiga dokumenten, hävdade kasinot att det inte hittade några fel. Spelaren fick rådet att vänta några veckor och vidarebefordra betalningsbekräftelser. Men spelaren slutade svara på ytterligare förfrågningar om information. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av oförmågan att undersöka ytterligare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har gjort flera insättningar, och även om alla debiterades från mitt bankkonto fick jag bara en del av dem på webbplatsen. Jag rapporterade det, skickade alla nödvändiga dokument, men till slut fick jag veta att de inte kunde hitta några fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Du har knuffat mig fram och tillbaka hela tiden och ingenting händer. Jag har redan skickat in alla dokument och du säger att det bara finns 6 transaktioner även om det finns 7 transaktioner på dokumenten

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Vi driver dig inte någonstans eftersom vi inte är kasinot.

Se till att vänta minst några veckor efter att du har skickat dokumenten till kasinot så att de kan hitta de förlorade pengarna och lägga till dem på ditt konto. Du kan även vidarebefordra betalningsbekräftelsen till nikolas.b@casino.guru tillsammans med insättningshistoriken från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Nick, personerna från Leon Casino har avslutat ärendet eftersom de inte hittade några fel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Vänligen vidarebefordra din insättningshistorik från din betalningsleverantör och från kasinot till nikolas.b@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har skickat allt till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Kan du snälla ange vilka betalningar som gjordes till kasinot? Vidarebefordra också insättningshistoriken från ditt kasinokonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, tyvärr kan jag inte längre komma åt detta, mitt konto är stängt och jag vill inte ha någon mer kontakt med Leon Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Vill du avsluta klagomålet eftersom du inte längre är intresserad av casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, nej, jag vill ha tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Vänligen påpeka vilka betalningar från din bank som skickades till kasinot. Om möjligt, vänligen skicka hela historiken från mars.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, jag har skickat detta till dig via e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Jag har inte fått några nya e-postmeddelanden från dig förutom det första. Vänligen vidarebefordra hela historiken från mars och peka ut betalningarna från och till kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Laurentiu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej, det finns ingen transaktionshistorik eftersom mitt konto på Leo Casino är stängt. Kasinot debiterade 471€ från mitt kort den 29.06.2024 även om mitt konto har varit stängt sedan 24.05.2024

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Laurentiu,

Vi behöver inte insättningshistoriken från casinot utan din betalningsleverantör – bevis på ditt påstående att pengar har skickats till casinot efter att ditt konto stängdes. Du gav bara ett uttalande från maj.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Laurentiu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter