Spelaren från Grekland hade satt in cirka 950€ på casinot under 15-20 dagar men kände att han hade tappat kontrollen och inte fått några meningsfulla bonusar. Han uttryckte frustration över spelupplevelsen och hävdade att den var okaraktäristiskt dålig jämfört med andra kasinon. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
God kväll, Under loppet av 15-20 dagar har jag satt in cirka 950€ på detta casino. På grund av den svåra situation jag befann mig i tappade jag kontrollen. Problemet är inte bara det; problemet är att jag aldrig fick någon bonus på egen hand, utan att behöva köpa den. Varje snurr jag gjorde kändes värdelös, det verkade som att spelet bara sväljer mina pengar. Jag har aldrig upplevt något liknande på andra kasinon; vanligtvis kan jag förlora 500 men vinna tillbaka 450 och njuta av spelet. Bedragarna på Leon är dock oslagbara. Jag skulle köpa 20€ bonusar på grund av grekiska regler och skulle bara få tillbaka 1,5 eller mindre än 1 euro, med svårighet. Kan man göra något åt detta?
Kära panosdaskalo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
