Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Leon Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 R$
Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut, de ber mig om kontoutdrag med mitt namn, jag har redan skickat allt och de löser ingenting, de fortsätter att insistera på att jag ska skicka fler ytterligare dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thaissathiago7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Leon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, god eftermiddag, det har gått mer än 24 timmar sedan jag skickade dokumenten, de första som begärde en ex�identity selfie godkändes omedelbart. Efter att allt var godkänt försökte jag dra mig ur. De bad mig om ett kontoutdrag med mitt namn. när jag går och tittar står det fortfarande att jag måste skicka fler ytterligare dokument
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej thaissathiago7,
Som nämnts ovan kan verifieringen ta upp till 14 dagar. Eftersom det bara gick en vecka, se till att vänta minst en vecka till och under tiden vidarebefordra alla dokument som casinot begärde från dig för att göra processen så snabb som möjligt.
Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Automatiskt översatt:
