Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto på grund av lång väntetid. Under utredningsprocessen informerade spelaren oss om att kontot verifierades framgångsrikt så vi stängde klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Leon Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 192 R$
Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Leon Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
HEJ, JAG KOM NYLIGEN IN I DETTA KASINO, GENOM ANNONSERING, DET TECKNING FÖR MIG EN MYCKET VÄLDESIGNAD WEBBPLATS, JAG TJÄNNADE NÅGRA VÄRDEN OCH JAG KUNNADE TÄNTA EN GÅNG, SÅ FORT JAG GÅR TILL KONTANT DEN ANDRA JAG BLEV OM ATT VERIFIERA, VAR ! DE KONTROLLERADE MIG PÅ DET TIDEN, JAG FÖRSÖKDE DRA UT IGEN OCH DET MISLYCKES, DE BER MIG OM FLERA BILDER SOM HÅLLER DOKUMENTET, PÅ DATORSKÄRMEN MED PROFILEN ÖPPEN, MED ETT SKRIVT PAPPER LEON OCH DAGENS DATUM, SÅ DAG, MIG ATT DET SKULLE TA 3 TILL 30 DAGAR FÖR DENNA VERIFIERING, OCH DETTA VÄRDE SOM ÄR AVSEENDE ÄR AV STORT VÄRDE FÖR MITT HUS, JAG SKULLE INTE GILLA ATT DET TAGER TID FÖR 3 DAGAR, FÖRESTÄLL 30 DAGAR, OCH DE SÄG OM DOKUMENTEN ÄR BRA, OM 30 DAGAR GÅR OCH JAG MÅSTE VÄNTA + 30 DAGAR SKULLE VARA DÖDEN FÖR MIG, KAN SNÄLLA HJÄLPA MIG ATT ACCELERERA DENNA PROCESS?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brenno,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Leon Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du påbörjade verifieringsprocessen? Har du redan tillhandahållit dem alla begärda dokument? Hur mycket tog du ut med din första begäran om uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, den första verifieringen var omedelbar, jag lyckades göra ett uttag på 1000 BRL, men det fanns fortfarande 2192 BRL kvar på kontot, den här verifieringsprocessen har pågått i en vecka, men jag pratade med dem för 2 dagar sedan och jag fick inget svar på hur lång tid det kommer att ta, och även om dokumenten är ok att vänta! eftersom en person som redan väntar 30 dagar, är en orimlig tid, och om dokumentet inte är ok? är det ytterligare 30 dagar? detta är oförklarligt! Detta värde i räkningen skulle vara av stort värde i mitt hus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brenno,
Baserat på vår erfarenhet tar verifieringen vanligtvis upp till 14 dagar. Om jag räknar rätt är du fortfarande inom den tidsramen så tills vidare skulle jag rekommendera dig att bara vänta några dagar till. Om det inte kommer en uppdatering förrän i slutet av denna vecka angående din verifiering kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått något svar från huset, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack brenno för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brenno,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra att du måste ta itu med det här problemet. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa Leon Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du ge oss mer information om ärendet? Finns det några särskilda skäl till förseningen i verifieringsprocessen?
Jag ställer in timern på 7 dagar och hoppas att höra från dig snart.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag intervjuades, genom ett samtal med webbkameran på, de ställde flera frågor och till slut släppte de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brenno,
Tack för uppdateringen. Så du kan bekräfta att ditt konto är helt verifierat nu och att du kan göra andra uttagsförfrågningar? Får jag avsluta ditt klagomål som löst?
Jag ställer in timern på 7 dagar, hoppas att höra från dig snart!
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brenno,
Jag har inte hört från dig men eftersom det inte har kommit några negativa kommentarer från dig kommer jag att anse att klagomålet var löst och att du kan använda ditt konto på Leon Casino.
Tack så mycket för att du använder vårt klagomålslösningscenter, vi uppskattar ditt förtroende. Snälla, tveka inte att kontakta oss i händelse av problem med onlinekasinon, men jag hoppas att sådana här problem aldrig kommer att hända dig igen.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
