Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Efter utredningen har det framkommit att spelaren hade använt en annan persons betalningsmetod, så deras insättningar återbetalades. Därför har klagomålet avslagits.
Hej
Mitt uttag kommer inte från leonbet.
jag gör ett uttag från leonbet för 3 dagar sedan (2023-05-20) det visas fortfarande. Jag frågar kundtjänst, de sa "din betalning väntar för närvarande på grund av standardverifieringskontroller av vår säkerhetsavdelning" Men jag slutför all min verifiering. Nu är 3 dagar slut, fortfarande väntar spelningarna. alla kundtjänstagenter frågar bara samma svar. snälla hjälp mig att få mina pengar sir/mamma
Tack på förhand
Ok herr / mamma jag väntar till 14 dagar. Och kom tillbaka. Tack för ditt vänliga svar
Nej mamma, jag får fortfarande inte mitt uttag. Jag får heller inga meddelanden från leonbet. Jag kontaktar kundtjänst via chatt, alla sa samma svar
(Din utbetalning verifieras och kommer att behandlas efter framgångsrikt slutförande.
På företagets vägnar ber jag om ursäkt för det tillfälliga besväret.
Denna situation beskrivs i paragraf 6.8 i BC Leons villkor:
6.8: Vi förbehåller oss rätten att kontrollera användarens spelaktivitet. I vissa fall kan kontrollen ta upp till 30 dagar. Behandlingen av betalningar från spelkontot kommer att avbrytas under tiden för verifiering.) .
Alla sa bara samma svar, fortfarande inte fått något officiellt meddelande eller e-post
Den 28 maj fick jag ett mejl från leonbet ,
(Hallå,
Du har begärt ett uttag till konto 110075864725. Bekräfta ditt godkännande av att det utförs i svarsmailet.
Vi ser fram emot ditt svar)
Jag bekräftar även mitt återkallelsesvar via e-post. Men fortfarande inget svar
Tack för ditt svar, jeyashyamala13. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Ja sir/mamma, jag tar redan ett uttag av 7500 Rs. Det behandlas på en timme.
Men mitt nästa uttag är fortfarande väntande sir. Nästan 18 dagar slut, fortfarande visas den i väntan på bara sir.
Jag spelar heller inte med någon bonus. Jag spelar mina egna pengar sir.
Jag har gjort 3 uttag av rs
1) 124180 (2023-05-20)
2 ) 2000 (2023-05-22)
3 ) 2000 2023-05-22)
(Uttag jag vill: 338828943, 338988619, 338991870)
Dessa mina 3 uttag bearbetas fortfarande inte, det visas bara väntande.
Tack så mycket, jeyashyamala13, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, jeyashyamala13!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Hej herre,
Faktiskt idag 30:e dagen från väntan på mitt uttag. Jag kontaktar LEON BET kundsupport via e-post, de sa att lördagar och söndagar inte anses vara arbetsdagar för uttagshantering. LEON BET sa, vänta denna process tar maximalt 30 dagar från datumet för uttag utan lördagar och söndagar. så nu måste jag vänta 10 dagar till utan lördagar och söndagar.
så jag ber dig att förlänga timern med 2 veckor (exakt datum 30 juni).
Tack på förhand.
Hej
Idag fick jag ett mejl från Leonbet. De sa att mitt konto kommer att låsas permanent på grund av överträdelse.
Och de tar ut 5% straff och tog hela min vinst. ta hela mitt vinstbelopp. Och fråga mig nu gör mig ett uttag igen nu. Och de sa att när det är klart stängt mitt konto permanent.
Faktiskt mitt saldo på mitt Leonbet-konto 128180 Rs. Men nu 90540 bara Återstående.
Så jag kommer åtminstone att ta ut mina återstående medel på mitt konto till min astropay-plånbok. Men min astropay-plånbok har fortfarande inte fått mina pengar. Nu har de låst mitt konto också.
De lurade mig, först sa de att jag måste vänta 30 dagar på uttagsverifiering. Men nu tog de alla mina vinster och debiterar 5 % straff. Jag är verkligen riktigt ledsen av denna åtgärd.
Hej
Jag har fått mitt saldobelopp nu.
Men problemet är varför de blockerar mitt konto sir. Jag mailade säkerhetsteamet. De frågar mig på grund av kränkning. Och de frågar mig några bedrägliga aktiviteter på mitt konto så vi bestämde oss för att stänga ditt konto.
Men jag frågar dem hur de bestämmer mig som en bedragare. De frågar mig anledningen till att insättning från ett annat konto dras så bara vi stänger ditt konto.
Jag öppnar faktiskt och registrerar Leon bet. Och sätta in 100 000 rs från min mans konto. Det här kontot för min man. Jag har inga ansiktsproblem när jag sätter in. Och lektid också,
När jag väl begärt uttag avbröt de mitt uttag och avbröt mitt uttag permanent. Och de ber mig om ID-verifiering och jag gjorde min ID-verifiering, sedan frågade de mig ett kontoutdrag på banksidan. Jag skickar min mans kontoutdrag också. Och de frågar min man om id-bekräftelser. Min man gjorde också sina verifikationer helt.
Efter det ber de mig att vänta i maximalt 30 dagar för att behandla mitt uttag. Så jag bestämmer mig för att vänta på min betalning.
Men igår är det 30:e dagen, fortfarande har jag ingen uppdatering från leonbet. Så jag bestämmer mig för att kontakta säkerhetsteamet via e-post. När jag väl kontaktar säkerhetsteamet, nästa 5 minuter blockerar de mitt konto och sa att mitt konto är låst på grund av bedrägliga aktiviteter.
hur de ser mig som en bedragare. Jag tror att de alla bara bedrägerier. De tar mitt vinstbelopp allt.
Jag sätter faktiskt in 103200 totalt. Och jag spelar solts-spel och vinner lite pengar totalt jag har på mitt spelkontosaldo 128180 Rs. Till igår. Jag gör uttag och väntar mer än 30 dagar. Mina pengar håller faktiskt för honom. Så de ansvarar bara för mina pengar. Men de debiterar mig straff och tar alla mina vinster.
De tar mina vinster Rs 32480
Jag blev verkligen besviken. De är alla mycket otrogna folk, de stal People Money. Snälla vidta åtgärder
Jeyashyamala13, insättning med andra personers betalningsmetoder anses vara ett brott mot villkoren i nästan alla kasinon, så i det här fallet har kasinot rätt att förlora vinster som erhållits på detta sätt. Insättningar går i sådana fall oftast tillbaka till samma konto där de kom, så det är naturligt att du har fått dem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig i det här fallet, så jag är tvungen att avslå detta klagomål.
Var försiktig i framtiden och använd metoder som bara står i ditt namn. Om du kommer att ha några problem med några andra kasinon - tveka inte att använda vårt center för lösning av klagomål igen! Om du har några andra frågor kan du alltid kontakta mig via min e-post: pavel.k@casino.guru . Tack!
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Sir mycket mycket dålig sir. De accepterar att min insättning kommer från vilket konto som helst men de behandlar inte mitt uttag.
Det här är inte bra. Jag har spelat något annat casino som de inte härskar över.
Jag är verkligen väldigt mycket besviken. Leonbet är ett väldigt dåligt val för casino. De accepterar insättningar från vilket konto som helst, men de accepterar inte mitt uttag.
Vänligen notera sir: Det är faktiskt bara min mans konto. Inte någon annan tredje part.
Hur som helst, de stal mina vinster och debiterar straff 😞
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
