En spelare från Thailand upplevde ett problem med spelautomaten "Piggy Tab" på Leon. Trots att man brutit spargrisen två gånger, vilket borde resultera i en jackpott, krediterades inga vinster på spelarens konto. Den tillhandahållna kundtjänsten bad om ett spel-ID, som spelaren inte kunde hitta i sin spelhistorik. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag spelar spelautomaten på Leon name Piggy tab. Spelet är att hålla koll på spargrisen tills den har gått sönder och fått en jackpott. Medan du trycker kommer du att få några och förlora några men det är okej för mig. Och sedan fortsätter jag att knacka, knacka, knacka tills det är trasigt och pengar kom ut från piggy MEN det finns inga pengar som kom in på mitt konto och jag vet inte vad som händer så jag chattar med cs men han sa att det här kan inte bevisa att jag vinna jackpotten. Jag måste ha satsat id på min spelhistorik. MEN när jag kollar ser jag ingenting. Det finns inget spel-id som visar att pengar kom in för jackpotten MEN jag ser med mitt eget öga att piggy redan är trasig så jag vill veta vad som händer och behöver rätt svar från dem. Men samma cs fortsätter att fråga efter insats-id så jag bestämmer mig för att spela det här spelet igen och ta video till cs med samma situation, piggy är trasig 2:a gången!!! som bifogat!! men ingen historik på mitt konto igen. Jag skickar vdo till cs men han svarade mig detsamma för bet-id och gav mig inte anledningen till vad jag ser för 2 gånger!
För att vinna jackpotten måste piggy brytas. Och den har gått sönder 2 gånger redan vilket jag ser med mitt eget öga men ingenting i min historia. Jag behöver en bra anledning till vad som händer och betala kompensation som jag borde få för denna typ av situation.
Hej sa89we3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Leon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru tillsammans med videon som den första du skickade inte gick att se? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
