HemKlagomålLemon Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Lemon Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Lemon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-03-22 | Löst : 2023-04-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära Casino Guru-team!

Jag vann 500 euro med en bonus och nu vill jag betala ut den. Jag kan inte hitta någon livechatt (även under annonserade 17-20:00).

Jag har redan skrivit flera mejl till casinot utan framgång och utan svar. Jag vet inte längre.

kan du vara snäll och hjälpa mig!

(Jag vann till och med 3000 med bonusen, men eftersom den maximala utbetalningen från bonusen är 500 € så avbröts resten. Men det stod också i villkoren och jag visste det)


vänliga hälsningar

Marius F****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Marius2501,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lemon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför försöker du kontakta casinosupporten? Har du redan försökt begära ett uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag,


Jag fick ett mejl från casinot för första gången igår.

Jag håller på att verifiera mig själv.

Jag har begärt ett uttag flera gånger men har aldrig fått hjälp med min verifiering. Jag kunde inte verifiera mig eftersom de inte har en portal där du kan skanna och ladda upp dina dokument.


Tack så mycket


vänliga hälsningar

Marius F****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Marius2501,

Var noga med att vidarebefordra alla dokument som kasinot begärde för att avsluta processen så snabbt som möjligt.

Låt oss veta om det kommer någon uppdatering eller om du skulle kämpa med verifieringen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marius2501,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

UPPDATERING


Kasinot har äntligen rört på sig och pengarna har anlänt.


Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Marius2501 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter