Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Lemon Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Lemon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Casino Guru-team!
Jag vann 500 euro med en bonus och nu vill jag betala ut den. Jag kan inte hitta någon livechatt (även under annonserade 17-20:00).
Jag har redan skrivit flera mejl till casinot utan framgång och utan svar. Jag vet inte längre.
kan du vara snäll och hjälpa mig!
(Jag vann till och med 3000 med bonusen, men eftersom den maximala utbetalningen från bonusen är 500 € så avbröts resten. Men det stod också i villkoren och jag visste det)
vänliga hälsningar
Marius F****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marius2501,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lemon Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför försöker du kontakta casinosupporten? Har du redan försökt begära ett uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Jag fick ett mejl från casinot för första gången igår.
Jag håller på att verifiera mig själv.
Jag har begärt ett uttag flera gånger men har aldrig fått hjälp med min verifiering. Jag kunde inte verifiera mig eftersom de inte har en portal där du kan skanna och ladda upp dina dokument.
Tack så mycket
vänliga hälsningar
Marius F****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marius2501,
Var noga med att vidarebefordra alla dokument som kasinot begärde för att avsluta processen så snabbt som möjligt.
Låt oss veta om det kommer någon uppdatering eller om du skulle kämpa med verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Marius2501,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
