HemKlagomålLegzo Casino - Spelarens uttag blockerade på grund av påstådda satsningsproblem.

Legzo Casino - Spelarens uttag blockerade på grund av påstådda satsningsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 445 €

Legzo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-21 | Ärende avslutat : 2024-03-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade rapporterat att hans uttag på onlinekasinot var blockerat. Kasinot hade uppgett att spelaren satsade på slots, originalspel och plinko. Spelaren hade dock bestritt detta påstående och hävdade att kasinots villkor inte innehöll några regler mot att spela originalspel. Vi hade försökt undersöka frågan genom att be spelaren om ytterligare detaljer och bevis, men han svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

Efter att ha försökt satsa på slots och originalspel blockerade kasinot mitt uttag och hävdade att jag också använde plinko för att satsa.

Ingenstans i T&C står det att satsningen går tillbaka till noll om vi spelar originalspel.


Håll dig borta från detta kasino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära rxkingpro,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Legzo Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Angav kasinot någon regel för att motivera att konfiskera dina vinster?
  • Kan du berätta vilken kampanj du deltog i? Vänligen dela en skärmdump eller länk med dess specifika regler om det finns.
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej rxkingpro,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter