HemKlagomålLegzo Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Legzo Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Legzo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-20 | Ärende avslutat : 2024-08-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning via Sofortüberweisung den 18/07/24, som drogs från hans konto men inte krediterades casinot. Trots att han kontaktat supporten fick han kontinuerligt samma svar som att kasinot väntade på svar från betalningsleverantören. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden flera gånger, men i slutändan svarade spelaren inte på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Den 18/07/24 gjorde jag en insättning via Sofortüberweisung och pengarna drogs direkt från mitt konto.

Än i dag får jag samma svar från supporten som säger att de väntar på svar från betalningsleverantören.

Jag ber om hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära janaipahlish,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag ville kontakta betalningsleverantören direkt.

Varken mejlet eller telefonnumret finns på betalningsleverantörens hemsida.

Är Libersave.com GmbH ett bluffföretag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, janaipahlish. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt spelarkonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 15 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej janaipahlish,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter