Legit99 Casino - Spelarens uttag har nekats.

Så jag satte in utan bonus, tog ut två gånger, $70 och $80 inga problem. Försök att ta ut $1025,02 och de avböjde det och förverkade mitt uttag och sa att jag hade flera konton som jag inte har, sedan sa de att jag kan sätta in igen och att jag kan ta ut om jag vinner för det

Kära Muggsy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har ingen som använder min telefons internet så omöjligt för flera konton, sajten heter legit99.com och jag verifierade mitt telefonnummer och namn. Så ja klarade kyc som drog sig tillbaka två gånger tidigare

Jag har visat bevis för dem

Tack så mycket, Muggsy, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack

Hej, Muggsy,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Legit99 Casino team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har de omtvistade vinsterna konfiskerats?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, som nämnts ovan, kan kasinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Kära Muggsy,

Jag fick reda på att det enda sättet att kontakta casinot är genom deras livechatt, vilket, som du själv kunde ta reda på, inte är så bra som spelare kunde förvänta sig. De kan i princip inte tillhandahålla något relevant, så det är helt värdelöst och slöseri med tid att kontakta dem. Därför är det tyvärr ingen mening för oss att hålla klagomålet öppet i onödan och vänta på inget svar, och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

För framtiden rekommenderar jag starkt att du kollar recensioner av alla casinon du överväger att spela på och väljer bara bättre rankade.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål. Om det inträffar kommer du att meddelas via e-post.

Vid eventuella frågor, tveka inte att kontakta mig på branislav.b@casino.guru .

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru