Spelaren från Grekland begärde ett uttag på 165 euro via banköverföring, vilket var tänkt att behandlas inom tre arbetsdagar. Det hade dock gått fyra dagar utan mottagande av medel. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag har skickat in en begäran om uttag på 165 euro via banköverföring till ovanstående företag! Det står att uttag behandlas inom 3 arbetsdagar, som redan har gått, och det är nu den 4:e dagen, men jag har inte fått mina pengar! Vänligen titta på mitt problem. Återtaget gjordes 2024-11-10.
Kära aggelospap90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
okej tack! bara så att du vet sa de till mig att det inte finns någon identifieringsproblem, eftersom jag är ok för den här delen
de avbröt mitt uttag och returnerade pengarna till kasinot eftersom jag inte tog ut på samma sätt som jag gjorde en insättning, samtidigt som de försäkrade mig att det inte är några problem i detta avseende! Jag begärde ett uttag igen på samma sätt som jag gjorde en insättning här och 2 dagar och fortfarande ingenting väntar, oavsett företaget är det att leka med våra pengar och fuska!
Tack för ditt svar, aggelospap90. Jag förstår din frustration, men samtidigt måste jag understryka att detta är ett standardkrav på de flesta nätcasinon. Eftersom du var tvungen att begära ett nytt uttag skulle jag rekommendera att vi ger det några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
tyvärr inget ännu! Det har gått 10 dagar och jag har inte fått mina pengar, jag fortsätter att prata med dem och de säger till mig att det är i linje med relevant avdelning! bluff normal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
