Spelaren från Grekland hade gjort ett uttag på €1000 i två omgångar på €500 vardera, men efter att ha blivit informerad om att det skulle försenas i 3 dagar hade det gått 14 dagar utan att ha fått pengarna. Spelarens konto krävde ingen verifiering, och han angav att han hade tjänat sina vinster genom att fylla på tillsammans med en bonus. Trots kommunikation med kasinot angående förseningen lämnade spelaren inte den begärda informationen till klagomålsteamet. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar, och ytterligare utredning var inte möjlig.
Automatiskt översatt:
