HemKlagomålLegiano Casino - Spelarens uttag är försenade.

Legiano Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 14 500 €

Legiano Casino
Inskickat: 2024-11-11 | Avslutat : 2024-12-18
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Portugal stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot, efter att ha skickat in tre uttagsbegäranden på €500 på på varandra följande dagar som förblev obearbetade. Kundsupport fortsatte att försäkra honom om att hans pengar var säkra, men de upprepade förseningarna fick honom att tappa hoppet. Klagomålsteamet förlängde utredningstiden men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag försöker ta ut pengar, men även om jag är begränsad till €500 per dag och €7000 per månad, behandlar inte kasinot mina €500-uttagsförfrågningar.


3 förfrågningar


500 € den 11/1

500 € den 11/2

500 € den 11/3


Kundsupport säger alltid samma sak, att uttagsbegäranden är försenade, och för att ha tålamod, se till att mina pengar är säkra hos dem. Men sanningen är att de inte behandlar förfrågningarna, och jag börjar tappa hoppet.


Är någon annan i samma situation eller har fått och faktiskt fått betalt?


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära fabioramosramos7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag, jag har väntat i några dagar till och supporten har alltid kommit med samma ursäkter. De sa att de skulle betala igår eller idag. Inget gjort, jag pratar med supporten igen, och de ber om ursäkt och säger att de ska betala så snart som möjligt. Alltid samma svar och de betalar inte. 10 arbetsdagar har gått, och i villkoren säger de att de behandlar beställningar inom 3 arbetsdagar


Jag har redan tagit ut €7 000, maxgränsen för oktober månad, och jag väntade på att denna månad skulle fortsätta att ta ut ytterligare €7 000. Allt för 500€ per dag.


Jag klarade Kyc-verifieringen för ett tag sedan, och de säger att verifieringen är korrekt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, fabioramosramos7. Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

När gjorde du det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod har du valt? Var det samma som du använde tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag samlade ihop mina vinster utan bonusar!


När jag gjorde de andra uttagen var det i tid, från den ena dagen till den andra, inklusive helger!


Betalningsmetoden var alltid densamma


För att informera dig om att jag precis har mottagit de 3 uttagsförfrågningarna på 500€ på mitt konto


Tillverkad 1/11, 2/11, 3/11!


Tillbaka i hopp om att få resten.


Låt oss se hur de beter sig från och med nu!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är glad att höra att det har skett några framsteg.


Har du redan begärt nya uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har redan begärt ytterligare tre uttag på €500, och jag väntar på att de tre arbetsdagarna ska gå för att se om det verkligen bara var en engångsfördröjning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Okej, håll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Som väntat har det gått 3 arbetsdagar och jag har inte fått betalt för dessa beställningar. Återigen kommer de med ursäkter och försöker få oss att tappa tålamodet och spendera pengarna på att inte dra tillbaka. Enligt redovisningen kan jag inte ta ut de 7k som är månadsgränsen. De spelar spel med sina kunder! Och de fortsätter med samma gamla fraser, att de uppskattar tålamod och så vidare.


Återigen kommer förseningen att bli tuff.


Detta casino lämnar mycket övrigt att önska.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej fabioramosramos7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det ser ut som att de är tillbaka till det normala denna månad. Det tog dem ytterligare 15 dagar att betala ut de tre beställningarna på 500 €. Men nu är det tillbaka till det normala, de behandlade 500€ på 1 arbetsdag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto? Har du några väntande uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej fabioramosramos7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter