Spelaren från Irland skickade in en begäran om uttag på €500 den 26, 27 och 28 oktober, men har ännu inte fått något tydligt svar. Kontinuerliga förseningar från finansavdelningen och ohjälpsamma chatbot-interaktioner leder till att han misstänker bedrägeri.
26.10,27.10,28.10 Jag skickade in en uttagsbegäran på €500 och jag har fortfarande inte fått något vettigt svar, hela tiden kommer det förklaringar om att det är förseningar på ekonomiavdelningen, de kopplar bara upp via chatt från boot, skriver de Jag vet inte vad det är som gör att detta händer, jag har aldrig varit i en sådan situation och jag har spelat på olika nätcasinon.., jag tror att detta är något slags bedrägeri.
Kära gasior24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Tack så mycket för ditt svar, jag kommer att hålla dig informerad om hela situationen😉
Det har gått över en vecka sedan 26.10 och Legiano har inte ens skickat en verifieringsförfrågan, jag har ingen aning om vad som fortfarande händer med dem 😕
Idag betalade de mig alla pengar, det finns fortfarande 1500€ kvar på kontot men gränsen är nådd och jag får vänta. Tack för ditt samarbete
Kära gasior24, tack för informationen. Meddela oss när du begär ett uttag av återstående medel.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
