Spelaren från Grekland har vunnit totalt 4 344 euro och gjort uttag på 1 500 euro från 6:e till 8:e december, men står inför problem med att ta ut ytterligare pengar. Även om de är i kommunikation med kasinot och har fått höra att verifiering är onödig, nämner kasinot en stor mängd uttag som ett problem.
Jag spelade och vann totalt 4 344 euro, vilket gjorde uttag på 500 euro vardera den 6:e, 7:e och 8:e december, totalt 1 500 euro. Dessa är inte bonusmedel eller gratissnurr. Jag har inte slutfört verifieringen eftersom jag fick höra att det inte var nödvändigt, och jag kommunicerar normalt med kasinot via livechatt där de försäkrar mig att allt är bra, men de nämner en stor mängd uttag. Jag har inget användarnamn där eftersom det kräver e-post och lösenord. Tack, gör allt du kan!
Hej kostis2209,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Legiano Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
