HemKlagomålLegendPlay Casino - Uttag obehandlat och pengar dras efter begäran om kontostängning.

LegendPlay Casino - Uttag obehandlat och pengar dras efter begäran om kontostängning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

LegendPlay Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-04-06 | Ärende avslutat : 2024-04-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland kunde inte ta ut sina vinster från kasinot och hade ställts inför ett obehörigt 50 €-avdrag från sitt bankkonto efter att han begärde att kontot skulle stängas. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information om spelarens problem och förlängde svarstiden. Klagomålet avslogs dock så småningom på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag kunde aldrig göra ett uttag.. Jag begärde att kontot skulle stängas och de tog också 50€ från mitt bankkonto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära mitsarasmary,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du förtydliga varför du aldrig kunde göra ett uttag av dina vinster? Enligt ditt tidigare klagomål om detta kasino har ditt konto verifierats.
  • Är ditt konto stängt nu som du begärde?

Tyvärr hanterar vi inte ärenden relaterade till cyberbrott. Om dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej mitsarasmary,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter