Leetbit Casino - Spelarens uttag är försenat med kasinowebbplatsen försvunnen.

Jag påbörjade ett uttag den 16 september och fortsatte att skicka biljetter och få svar att allt är bra och att processen tar tid tills för en vecka sedan, webbplatsen försvann och jag är inte säker på om min IP är blockerad eller att en stor bedrägeri hände och webbplatsen stängdes.

Kära nsdavidm,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

När var sista gången du kunde komma åt kasinots hemsida?

När kommunicerade du med casinot senast? Har du testat att kontakta kundsupport via e-post sedan den dagen du började uppleva problem med att komma åt webbplatsen?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare och har ditt konto blivit helt verifierat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Hej Veronika, tack för ditt stöd. Jag kommer att svara på dina frågor i den ordning du ställde dem:

• Ungefär 21 oktober (+/- 3 dagar)
• Kommunicerade med svar den 9 oktober
• Jag skickade flera e-postmeddelanden och fick biljettbekräftelsemail
• Ja, jag har gjort flera uttag tidigare och det här är första gången något sådant uppstår
• Ja, mitt konto är helt verifierat via telegramgränssnittet med leetbot

Jag hoppas att detta kan hjälpa dig tillräckligt för att få min uttagsprocess eftersom begäran skapades och fick veta flera gånger att den bearbetas och behöver mer tid.

Tack så mycket, nsdavidm, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära nsdavidm ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Eftersom Leetbit Casino ännu inte har registrerat ett representativt konto på vår plattform kan de inte svara direkt i denna tråd. Dessutom är deras hemsida nere för närvarande, och det är oklart om detta beror på underhåll eller om kasinot har stängt permanent.

Jag har dock redan kontaktat deras representanter via en alternativ kommunikationskanal angående ditt ärende och väntar för närvarande på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så snart jag får ny information.

Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Med vänlig hälsning,

Kubo

Kära nsdavidm ,

Jag beklagar att meddela dig att jag har fått information från ett tidigare dotterbolag till Leetbit Casino som tyder på att kasinot har gått i konkurs och inte längre är i drift. Jag förstår att detta är en olycklig situation, men tyvärr finns det ingen att kontakta i nuläget. Även om det finns en liten möjlighet att kasinot så småningom kan uppfylla sina utestående åtaganden och behandla pågående uttag, är jag inte optimistisk om detta resultat.

Med tanke på omständigheterna måste jag avsluta utredningen, avsluta ditt klagomål som " olöst " och markera kasinots status som " stängt ".

För framtida referens rekommenderar jag att du väljer kasinon baserat på deras recensioner och betyg för att undvika situationer som denna. Jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde hjälpa dig vidare i det här fallet.

Med vänlig hälsning,

Kubo