Spelaren från Chile hade satt in pengar på flera konton på ett onlinecasino, med hopp om att dra nytta av en föreslagen algoritm. Men efter en förlust på över 500 000 CLP sattes inte de förväntade vinsterna in och kasinot hade upphört med kommunikationen. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden men fick inget svar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Mitt klagomål är att de inte håller sina löften. De sa åt mig att skapa ett konto och skicka det vidare så att de kunde implementera en algoritm och jag kunde vinna pengar. De lät mig skapa cirka tre konton för vinsterna att sätta in på. Efter att ha gjort allt detta förlorade jag mer än CLP500 000, och när jag väl var klar satte de aldrig in de utlovade pengarna. Nu svarar de inte. Fall inte för sådant här.
Kära Aracely.123,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med League of Slots Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående att skapa flera konton till veronika.l@casino.guru ?
Har du klarat identitetsverifieringen i detta casino?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
