Spelaren från Tunisien har gjort 17 uttagsbegäranden på Lazybar.com sedan den 27 november 2024, som alla avvisas utan tillfredsställande förklaring. Trots att man följt casinots instruktioner och provat olika metoder, lyckas inte kundtjänst lösa problemet.
Sedan den 27 november 2024 har jag gjort 17 uttagsbegäranden på Lazybar.com, som alla avvisades utan någon tillfredsställande förklaring. Jag följde deras instruktioner genom att använda de betalningsmetoder de föreslog, men mina förfrågningar avvisades hela tiden. Deras kundtjänst ber mig hela tiden att försöka igen eller använda en annan metod, utan att lösa problemet. Denna situation är både frustrerande och oacceptabel. Jag rekommenderar inte denna sida på grund av dess brist på transparens och tillförlitlighet.
Kära jamelbenaichaoui,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om någon av dina betalningsmetoder är verifierade? Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Hur många olika betalningsmetoder har du testat att använda för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
