Spelaren från Ungern står inför problem med att ta ut pengar från Lazybar efter att deras begäran avvisades på grund av att han inte hade ett ungerskt bankkonto. Trots att de använder Revolut hävdar casinot att uttag endast kan göras till ett lokalt bankkonto, vilket spelaren anser inte återspeglas i casinots villkor.
Hej, jag började spela i lazybar, jag satte in med binance jag spelade och jag ville ta ut, jag la till min revolut bank (alla accepterar det) och de tackade nej ett par dagar efter det, jag frågade varför de tackade nej, de sa att jag inte kan ta ut bara min egen landsbank, jag sa till dem att jag inte har ett ungerskt bankkonto, jag använder bara Revolut (och de tillhandahåller inte något uttagsalternativ, såsom krypto eller binance) de hävdar att detta är i deras villkor, men det är inte och livechattsupporten ljög hela tiden, när jag bad om en skärmdump var är detta i termerna han sa just att han inte kan ge någon skärmdump, han gav mig ingen anledning till varför
Jag kollade också villkoren 2 gånger, men det finns 0 information om detta, så de ljög bara och vill inte betala
Kära Drakkor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Endast banköverföring
Tack så mycket, Drakkor, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära Drakkor,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Lazybar Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Lazybar Casino,
Kan du kommentera detta?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Kära alla,
Efter en noggrann undersökning kan vi bekräfta att spelaren nu kan ta ut pengar via kryptovaluta. Ett uttag har redan behandlats och betalats från vår sida.
Tack för ditt tålamod, och tveka inte att höra av dig med eventuella frågor.
Med vänlig hälsning,
Lazybar Team
Bästa Lazybar Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Hej Drakkor,
Kan du bekräfta om du har fått pengarna?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
