HemKlagomålLazybar Casino - Spelarens begäran om uttag har avvisats.

Lazybar Casino - Spelarens begäran om uttag har avvisats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Lazybar Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-20
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 19h 57m 9s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Ungern hade problem med att ta ut pengar från Lazybar efter att deras begäran avvisades på grund av att han inte hade ett ungerskt bankkonto. Trots att de använde Revolut hävdade kasinot att uttag endast kunde göras till ett lokalt bankkonto, vilket spelaren trodde inte återspeglades i kasinots villkor. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till en lösning där spelaren kunde ta ut pengar via kryptovaluta, och ett uttag behandlades. Bekräftelse från spelaren angående mottagandet av medel inväntades. Spelaren bekräftade senare mottagandet av pengarna efter att ha följt kasinots instruktioner att begära ett nytt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag började spela i lazybar, jag satte in med binance jag spelade och jag ville ta ut, jag la till min revolut bank (alla accepterar det) och de tackade nej ett par dagar efter det, jag frågade varför de tackade nej, de sa att jag inte kan ta ut bara min egen landsbank, jag sa till dem att jag inte har ett ungerskt bankkonto, jag använder bara Revolut (och de tillhandahåller inte något uttagsalternativ, såsom krypto eller binance) de hävdar att detta är i deras villkor, men det är inte och livechattsupporten ljög hela tiden, när jag bad om en skärmdump var är detta i termerna han sa just att han inte kan ge någon skärmdump, han gav mig ingen anledning till varför

Jag kollade också villkoren 2 gånger, men det finns 0 information om detta, så de ljög bara och vill inte betala

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Drakkor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du berätta vilka alternativ som visas i din kassa när du försöker ta ut dina vinster?
  • Du kan dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Endast banköverföring

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, Drakkor, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Drakkor,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Lazybar Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa Lazybar Casino,

Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära alla,


Efter en noggrann undersökning kan vi bekräfta att spelaren nu kan ta ut pengar via kryptovaluta. Ett uttag har redan behandlats och betalats från vår sida.


Tack för ditt tålamod, och tveka inte att höra av dig med eventuella frågor.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Tack för ditt svar och informationen.


Hej Drakkor,

Kan du bekräfta om du har fått pengarna?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Drakkor,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Drakkor. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.


Hej Drakkor,


Lyckades du få pengarna?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja

Men nu väntar den sista i 3 dagar (det borde vara 24 timmar)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,


Kan du förklara varför spelarens uttag ännu inte har behandlats? Du nämner en tidsram på 24 timmar i villkoren.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära alla,


Vi beklagar det försenade svaret.


Det var ett tekniskt problem med betalningsleverantören, kan du försöka göra ett uttag igen?


Låt oss veta om du fortfarande har några problem.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Drakkor,

Skulle du kunna följa casinots instruktioner och begära ett uttag igen? Låt mig veta när du gör det.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag fick mitt uttag, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära Drakkor,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Drakkor. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.


Bästa Lazybar Casino,

Jag fick veta av spelaren att hans konto var stängt och att det fanns ett återstående saldo på runt 200-250€. Kan du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej!


Kontot har stängts permanent på grund av bedräglig verksamhet och det återstående saldot på 200 EUR konfiskerades.


Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker.

Om spelaren misstänks för bedräglig aktivitet, inklusive men inte begränsat till: deltagande i maskopi av något slag med andra spelare; bedrägliga handlingar mot andra onlinespelare kasinon eller betalningsleverantörer drar tillbaka transaktioner med ett kreditkort, vägrar vissa gjorda betalningar, skapar två eller flera konton, deltar i andra typer av bedrägerier eller blir insolventa i sitt hemland, företaget förbehåller sig rätten att avsluta detta konto avsluta och stänga av alla konton och utbetalningar till spelaren.


Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder.


Företaget förbehåller sig också rätten att meddela relevanta tillsynsmyndigheter om spelarens bedrägliga aktiviteter.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag använde bara programmet hänvisa till en vän, så om jag använder det är det en maskopi, mycket trevligt, vi bor inte ens i samma hushåll och vi delar inte med oss ​​av några tips, vi spelade oberoende, vänligen bevisa ditt tillstånd med mer specifik anledning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Tack för ditt svar och informationen.

Kan du ge mer information om de specifika anklagelserna mot spelaren? Kan du förse oss med bevisen? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Stefan,


Tack för ditt svar.


Vi har skickat den begärda informationen till den angivna e-posten, kontrollera den.


Vi står till ditt förfogande, låt oss veta om du har ytterligare frågor.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,


Jag har svarat på ditt mail.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Stefan,


Vi har svarat på ditt mejl, kontrollera det.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Jag har svarat på ditt mail. Meddela mig när du svarar på mitt mejl.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Stefan,


Tack för att du svarar.


Det verkar som att vi inte har fått mejlet, kan du skicka det en gång till?


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Jag har skickat om ett mejl.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Stefan,


Tack för svaret.


Vi har tillhandahållit den begärda informationen, vänligen kontrollera vårt svar.


Vi står till ditt förfogande.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Jag har svarat på ditt mail.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Stefan,


Ursäkta besväret men vi kan inte hitta något e-postmeddelande från dig, kan du skicka svaret igen.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Jag har skickat e-postmeddelandet igen, ta en titt på det.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Kära Stefan,


Tack för svaret och ursäkta förseningen från vår sida.


Vi har svarat med ytterligare information, kontrollera det.


Vi står till ditt förfogande.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Bästa Lazybar Casino,

Jag har svarat på ditt mail.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Kära Stefan,


Vi beklagar det försenade svaret här.


Vi svarade på ditt mejl för några dagar sedan, kan du kontrollera om du har fått det så att vi kan skicka det igen?



Vi ser fram emot ditt svar.


Med vänlig hälsning,

Lazybar Casino



Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter