Las Atlantis Casino - Spelarens vinster har beslagtagits.

Jag spelade Las Atlantis förra månaden. Efter registreringen krävde jag 50 $ ingen insättningsbonus. Kod: 50ATLANTIS. Efter att jag slutfört 2500 $ omsättning var mitt kontosaldo 150 $ uttagbar fond. Enligt deras villkor för att ta ut mina vinster måste jag skicka dokument och behöver en insättning. Mitt problem är att jag försöker nå webbplatsen från de senaste dagarna för insättningsfond men jag kan inte komma åt. Igår kontaktade jag deras livechatt, och de behandlar mig väldigt oprofessionellt. Jag frågade dem om mitt problem, de sa att Bangladesh är begränsat från början av deras verksamhet. Jag kan inte göra anspråk på mina vinster. Mitt konto har blockerats. Men när jag spelade har jag kollat deras villkor, Bangladesh fanns inte i deras begränsningslista. Om Bangladesh var begränsat från början, hur kommer det sig att jag skapade ett konto hos dem? Jag kan se att de är mycket välrenommerade kasino enligt casinoguru -betyg, hur de helt enkelt ljuger med kund och stänger konto. Är det bara en ursäkt för att inte betala vinsten eller vad?

Kära rubelmed,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://lasatlantis.com/terms/ :

"Kasinot accepterar inte satsningar på riktiga pengar från invånarna i Afghanistan, Azerbajdzjan, Bangladesh , Vitryssland, Costa Rica, Curacao, Estland, Tyskland, Ungern, Indien, Iran, Irak, Israel, Lettland, Litauen, Makedonien, Malaysia, Nederländerna, Nederländska Antillerna, Pakistan, Polen, Rumänien, Ryssland, Turkiet och Ukraina. Observera att satsningar, inloggningssessioner, spel eller andra aktiviteter är förbjudna från de nämnda platserna. Denna begränsning inkluderar invånare i andra stater som utför sådana aktiviteter från platserna i listan ovan. Observera att alla aktiviteter som utförs från de begränsade länderna också är förbjudna för spelare som använder VPN -anslutningar och annan skadlig kod som hjälper till att spela från de begränsade länderna. Observera - webbplatsen bär inget juridiskt ansvar för åtgärder som vidtas för att bryta mot dessa begränsningar. "

Eftersom det inte längre finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), skulle jag vilja att du meddelar hur länge sedan du har registrerat ditt konto? Finns det ett registreringsmeddelande som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?

Kan du dessutom bekräfta att du inte har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar kontot? Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, rubleahmed, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej rubleahmed!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Las Atlantis Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Tack CasinoGuru för att du hjälpte mig att lösa mitt ärende. Jag har fått min fond. Tack herr Martin.

Hallå,

Tack för din feedback. Observera att Bangladesh var begränsad av spelleverantören den 7/9/2021 och att alla konton som hade riktiga pengar tills dess betalades i enlighet därmed. Eftersom den bästa kundupplevelsen är vårt mål gjorde vi ett undantag här och vi är glada att höra att du redan har fått dina medel.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Hej rubleahmed!

Jag är glad att se att ditt problem var löst. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.