Las Atlantis Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag använde en insättningskod för gratissnurr den 4 april. Använde den på rätt sätt, gick igenom spelet och tog ut maxbeloppet. (Lite över en tusenlapp). Verifieringen tog lång tid. Gå tillbaka flera gånger och berättade för mig att jag inte skickade vissa saker när jag bokstavligen har det i min skickade låda. Slutligen den 19 april fick jag ett e-postmeddelande om att verifieringen var klar. Skickade mitt uttag för hela beloppet den 19/4, fick 300 $ den 22/4. Skickade in det återstående uttagsbeloppet på $700 den 22/4. Idag är det 28/4, det är fortfarande väntande. De svarade och sa att det kunde ta upp till 3 arbetsdagar (i sällsynta fall mer) så uppenbarligen är jag ett sällsynt fall.

Ringarna folk måste hoppa igenom är galna. Jag är chockad över deras betyg här. Hur frustrerande för kunden och de anställda. Jag menar hur mycket lättare skulle det vara att bara skicka hela beloppet. Varför spelar spelarranking roll vid uttag?. Jag ville spela där igen men tiden det tar att ta ut är väldigt obekvämt. Jag är säker på att min senaste $700 WD-begäran (när den godkänns) bara kommer att vara $300. Då måste jag skicka in en till. Och så en till efter det. Det kommer bokstavligen att bli mitten av maj, möjligen slutet av maj för en utbetalning på 1000 $. Jag kan ta ut pengar på andra onlinekasino och se min BTC i min plånbok inom några timmar, $7500. Verkar vara "delay taktik" men det fungerar inte när du sätter ett max WD-belopp på en bonus. Det fungerar inte till din fördel. Om det inte fanns något max WD-belopp hade jag 100% tappat allt vid det här laget. Är det så här lång tid det kommer att ta varje gång jag försöker ta ut pengar i framtiden? Jag är en daglig spelare så en veckas väntetid på 1/4 av en utbetalning kanske inte fungerar för mig i framtiden. Det är en hel månad innan jag kan sätta in och spela igen utan att bryta dina villkor. Gör det vettigt snälla.

Kära temahans24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats? Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster enbart från gratissnurr, eller var det en insättningsbonus som du har löst in?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja allt har verifierats. Allt gjordes korrekt. Jag använde en insättningsbonus. Så jag gjorde en insättning. Allt var verifierat att göras korrekt. Max utbetalning var 30x insättning vilket är ca. $1140. Jag begärde 1000 dollar. Mycket frestad att försöka få det till att $1140 men vid det här laget, för den tid det tar, verkar det inte värt det. Begärt utbetalning på 1000 $ den 19/4. Jag fick 300 $ av utbetalningen den 22/4. Begärde återstående den 22/4 kl. 09:53. Ännu är det fortfarande under behandling. Idag är den femte arbetsdagen efter begäran.

De godkände $350 idag. Vi får se när den kommer. Förmodligen om 2 dagar. De sätter tillbaka de återstående $350 på mitt konto som jag måste begära igen. Vilket med största sannolikhet kommer att ta ytterligare 10 dagar eller så. Vill främst bara varna alla som spelar här. Jag ser att många av de goda recensionerna handlar om hur de gillar sina spel, utseendet på sajten, men de har aldrig vunnit tillräckligt för att få pengar. Utbetalningsrecensionerna är precis som mina. Detta casino borde inte ha högt betyg enligt min mening. Ingen med sitt fulla sinne skulle vilja vänta en månad på en $1000 WD. Mitt vanliga casino betalade ut mig på 30 minuter igår och det har varit så från dag 1, inte beroende på "spelarnivå". Istället för att sätta ut $2500 maxuttag per begäran måste du varna folk. Nya spelare gör dig själv en tjänst och kolla Reddit! Kan inte vänta tills denna upplevelse är över. Jag gillar spelen MEN jag vet att jag kan hitta dem någon annanstans.

Jag förstår din frustration, themeehans24. Har du fått information om varför ditt uttag delades upp i flera omgångar? Har du tagit ut några vinster tidigare från detta casino eller var det din första begäran om uttag?

när du gräver i deras villkor står det att de kan delas upp. Säger inte exakt hur mycket. Jag kan se varför de gömmer det djupt i termerna. Vem skulle deponera här om de visste sanningen. Vad gör att skjuta upp ett uttag? Vad är anledningen till att dela upp den? Det verkar som mer arbete och frustration för spelaren och din personal. Jag kunde se att det var något stort som $20 000. De flesta ställen tar ut cirka 2 500 USD per transaktion. Jag förstår bara inte vad det gör för dem att dela upp 1000 $ i 3-4 delbetalningar i det här fallet? I alla andra fall utan en maxgräns för WD kunde jag se vad en fördröjning skulle göra. Folk skulle förlora det innan de fick en chans att ta ut det.

Hej themeehans24,

Tack för din feedback. Tiden för BTC-kvittot beror på själva nätverket, men vanligtvis tar det upp till 40 minuter. Vänligen notera att godkännandet av din nuvarande begäran är planerad till imorgon.

Om du har några frågor hjälper vi dig gärna.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Den sista delbetalningen WD-begäran godkändes i morse kl. 05.00 för $350. Vid 11-tiden ser jag det inte men jag vet åtminstone att det kommer. Den totala tiden det tog att verifiera och ta ut en vinst på $1000 på detta kasino tog en hel månad. Vann den 4/4, senast WD godkänd 5/5. Osäker på hur framtida uttag kommer att gå eller när man anses vara en värdefull spelare. Jag antar att om någon kan ta sig igenom detta kanske framtida WD inte är så illa.

Kära temahans24,

Kan du bekräfta när du får alla vinster? Tack så mycket på förhand.

Jag ska. Torsdagen den 5/5 klockan 05.00 fick jag ett mejl om att min senaste delbetalning godkändes och kommer att tas emot inom kort. Från och med idag lördag, 5/7 kl 730, finns det INTE i min plånbok.

Tack så mycket, themeehans24, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att lämna det här klagomålet öppet tills du bekräftar ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.

Tack. Förhoppningsvis finns den där imorgon. En 5 dagars väntan efter vid btc-godkännande verkar inte rätt.

de svarade på mitt e-postmeddelande i morse och sa att det fanns ett "vänt upp på bearbetningssidan" och de skickar om. 5/10 - väntar fortfarande

Fick slutbetalning. Gjort!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, themeehans24, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Klagomålslösningscenter om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru