Spelaren från USA har begärt ett uttag för en vecka sedan. Den har inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde från början ett uttag på 1 100,03 USD den 18/2 2022. Jag tackade nej till hela överföringsbeloppet (vilket jag förstår eftersom villkoren säger att uttag kan delas upp i mindre summor under utbetalningen) och godkändes för $500 den 28/2/2022. Jag fick ett e-postmeddelande från faktureringsavdelningen det nämnda datumet (2022-28-28) om att min begäran godkändes och att det skulle ta cirka 5 arbetsdagar för pengarna att visas på mitt konto. Jag mailade dem och sa att jag inte har pengarna på mitt konto, och de berättade att betalningen har skickats på deras sida. Jag ringde min bank och de sa att det inte finns några pågående eller inkommande banköverföringar och blev tillsagd att be avsändaren om ett federalt referensnummer för att spåra överföringen. Jag mailade dem för det federala referensnumret, men de har inte svarat. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ted,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått några uttag till samma betalningsmetod från detta casino tidigare?
Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är korrekt, det har behandlats och pengarna har inte synts på mitt bankkonto. Min bank har sagt att det inte finns några väntande eller inkommande överföringar också. Ja, jag har fått uttag till samma betalningsmetod från detta casino tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Ted. Däremot kommer jag att ställa in timern för ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att behandla betalningen och pengarna till ditt konto och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kommer att vänta i 5 dagar och hoppas på att pengarna finns på mitt konto inom tidsramen! Om inte, som du nämnde, kommer nödvändiga åtgärder att vidtas. Jag uppskattar allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Precis som du sa. Jag kommer tillbaka med dig på måndag. Tack än en gång för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag fick pengarna från och med idag. Tack för all din hjälp. Det tog så lång tid, men jag är glad att pengarna har satts in på mitt konto idag. Jag uppskattar er alla!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Ted, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock