Spelaren från USA har begärt ett uttag och det tog längre tid än vanligtvis men han fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann lite pengar och fyllde i uttagsdokumentet för 5 dagar sedan.
Jag har inte hört någonting och har varje dag försökt kontakta dem.
Jag prövade deras onlinechatt som de också stängde av.
De mailade mig och sa att jag hade pengar där och borde spela det och försöka vinna en jackpot.
Jag mailade till och med det mejlet och inget svar.
Jag har mailat på deras webbplats, kundtjänst e-post och chatt e-post.
Det finns inget svar. De annonserar och det står på alla kasinorecensioner för dem 24/7 svar. 5 dagar och ingenting plus deras chatt stängs av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt att det har varit din första uttagsbegäran i detta kasino? Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade in dokument för att verifieras så att jag kunde dra tillbaka. Jag har inte hört någonting och jag kan inte få svar efter många många försök.
Jag försökte det onlinechatt som är stängd.
Kundtjänst dygnet runt är ett skämt.
Jag har ingen aning om vad som går och ingen svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniel, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Las Atlantis Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag fick äntligen ett svar i morse och sade att det skulle vara några timmar att godkänna.
Vi kommer att se hur utträdet går efter godkännandet.
Oavsett jag känner mig inte bekväm med ett kasino som annonserar 24/7 kundtjänst och jag kan inte få svar eller svar på 6 dagar. Jag uppskattar hjälpen från det här forumet mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Jag har kollat ditt spelkonto hos casinorepresentanten och har informerats om att den routningsinformation som behövs för betalningsöverföringen inte har lämnats in ännu. Som ett alternativ kan du ange din BTC-adress via e-post och din betalning skickas snabbare till dig.
Svara på frågan som skickats av kasinorepresentanten för att slutföra valideringen av ditt konto så att kasinot kan fortsätta med betalningen så fort som möjligt.
Hör av dig om du har några frågor.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har varit i kontakt med mig och allt är bra. Jag kommer att kunna dra mig tillbaka nu. Jag vill tacka casinoguru för deras tid och hjälp.
Det är mycket uppskattat.
Dan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
kan jag betrakta detta ärende som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade in min adress i går kväll när de bad om det. Från och med i morse kan fortfarande inte dra tillbaka. Se vad som händer när jag kommer hem ikväll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Efter att ha kollat ditt spelkonto med casinorepresentanten har jag informerats om att all nödvändig information finns i arkivet. Spelkontot har aktiverats för den ytterligare utbetalningsbegäran och kommer att behandlas enligt den tidsram som anges i Villkoren.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
snälla låt mig veta om dina framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan ta ut och kasinot har böjt sig bakåt för att rymma.
Problemet är löst. Tack till alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
