Spelaren från Slovenien är mycket besviken över tidskrävande KYC-förfarande. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren kritiserar långa verifieringsprocesser.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
om jag visste att jag aldrig skulle spela i det här kasinot är jag mycket besviken över deras kredit- och bankkortverifieringstjänst, var fjärde dag kontrollerar de vad du skickade, idag skickar du ett dokument som kommer att behandlas endast om 4 dagar, då låter de du vet att skicka en sak igen, du skickar den omedelbart inom 1 minut och igen måste du vänta 4 dagar för att de ska svara dig, och sedan meddelar de dig igen att de behöver något och du skickar dem igen inom 1 minut och igen du väntar 4 dagar och så månader går och ingen utbetalning kommer du, mycket besviken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära rile15,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Det är ganska vanligt att den här processen tar ett par arbetsdagar för att vara helt klar.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Försökte du begära en fullständig lista över dokument som krävs för att slutföra KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
problemet är att de löser dessa problem var fjärde dag, jag skrev deras IBAN och banknummer tillsammans på det formulär de begär, som det borde vara för överföringen, jag korrigerade dem på deras begäran och skrev allt separat i deras form och nu jag jag väntar på svar. Det största problemet är att de kollar min e-post var fjärde dag, inte så snart jag svarar. och de svarade varje minut och det gör mig väldigt arg, jag spelar på tio kasinon och i alla gjorde jag all dokumentation i 3 devor och de betalade vinsten utan problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration angående frågor som inte besvaras omedelbart. Tyvärr, om en volym av förfrågningar är högre kommer oundvikligen väntetiden att förlängas.
Kan du berätta hur många dagar sedan du har startat KYC-verifieringsprocessen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, rile15. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, rile15, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de måste ange alla siffror från IBAN utan mellanslag, i landet är systemet uppenbart automatiskt inte, och därför kan de inte ange alla 19 symbolerna, jag vet inte att jag tappade all min vilja på grund av dem, inget kasino har orsakat mig så långvariga problem, jag säger bara att jag redan hade 1100 poäng (1 poäng - 10 $ att spela) om du beräknar hur mycket tid och pengar jag spelade under den tiden kommer du att förstå hur mycket nerver jag tappade på grund av att jag väntade och vägrade, tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rile15,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Las Atlantis Casino till det här samtalet. Kära kasino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag frågar dem varje dag och berättar för dem vad de ska göra så att det inte finns några problem från min sida och jag alltid får samma svar, vi kommer att informera verifieringstjänsten, tack så mycket och så vidare .. om jag inte kontaktade min bankir Jag skulle inte vara smart, så men jag har alla svar från min bank att allt är 100% refunda, men vad de vill är inte klart även för min bank, låt oss vänta och se :) Men jag vet bara att om problemet är löst med din hjälp de kommer att blockera mig på grund av sina misstag, de tackar dig verkligen från mitt hjärta och jag är väldigt glad att du finns, ha en trevlig dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
låt mig veta att de har löst saken, och jag kan ta ut pengarna, de ber om ursäkt för situationen, men nu måste jag bara vänta 5 dagar för att se om transaktionen kommer att slutföras. om jag var chef för detta casino, så att klienten skulle lugna ner sig och fortsätta spela i detta kasino. Så tyvärr slutade jag spela med dem. Jag tackar er än en gång för er hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
låt mig berätta att de har löst frågan, och jag kan ta ut pengar, de ber om ursäkt för situationen, men nu måste jag bara vänta 5 dagar för att se om transaktionen kommer att slutföras, om jag var chef för detta kasino I skulle ge ett gratis tack till kunden för att lugna kunden och fortsätta spela i detta kasino. Så tyvärr slutade jag spela med dem. Än en gång tackar jag uppriktigt för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rile15,
tack för informationen, snälla, låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rile15,
Observera att KYC-valideringsprocedur krävs för alla onlinekasinon före den allra första utbetalningen. Det garanterar att medlen kommer att tas emot i tid utan studsbackar. Jag har varit i kontakt med en kasinorepresentant angående ärendet och informerades om att dokumenten har mottagits den 20 april, men valideringsprocessen kan ha tagit längre tid än vanligt på grund av att dokument först saknas. Från och med nu har ditt konto redan godkänts för utbetalningar.
Kontakta oss om du har några frågor.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag får överföringen kommer jag att svara på dokumenten, jag skickade dem direkt efter tre e-postmeddelanden. Eftersom jag har kört är det ett fantastiskt casino, jag kunde ha lite mer nyare spel i bättre grafik. Det enda problemet är att de svarar var tredje eller fjärde dag, vilket fördröjer procedurerna, och jag säger detta direkt att varje spelare verkligen hatar det, jag vet att jag inte är ensam, det finns många spelare här, det är bara inte en spelarens problem men kasinohanteringen. Det finns många kasinon och när en spelare hamnar i ett sådant kasino ersätter han det mycket snabbt. Jag spelar i ett woo casino, slotty vegas och vid 3 och för att vara rättvis ordnade de allt jag behövde på 20 timmar. Inget brott, jag vet att jag skickade fel mail 2x, men när jag skickade 3 var det okej från min sida, om svaret från kasinosidan var snabbare på 24 timmar skulle allt bli bra på ett par dagar, så för varje mail när jag skickade det så snart jag fick det från kasinosidan var jag tvungen att vänta 3-4 dagar. Ordna detta så blir det inga fler problem eftersom jag säger att kasinot är enligt min uppskattning 8/10
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
kan du förklara situationen, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rile15,
Jag har varit i kontakt med casinorepresentanten angående din fråga och informerades om att du har lagt in utöver vinsterna från CASHWIN-bonusen (45 gratissnurr på Cash Bandits 3) som har en maximal utbetalning begränsad till $ 135. Därför kommer det maximala utbetalningsbeloppet från ditt saldo $ 230 - $ 135 kommer från den Ingen insättningsbonus du spelade med och resten är det belopp som du satt in från din sida. Spelrapporten skickades till dig via e-postmeddelandet, så du är välkommen att kolla allt från din sida också. Observera att ovannämnda belopp redan har skickats och ska nå ditt bankkonto inom några arbetsdagar.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
dina beräkningar är helt fel, jag spelade dina gratissnurr för att uppnå full bonus, sedan gjorde jag skillnaden för att höja det belopp du begärde, sedan investerade jag pengarna för nästa bonus jag uppnådde samma, vid den tredje överföringen I uppnått alla kraven igen, och om du säger att x35-insatsen är så vet jag inte hur förhållandet $ 90 × 35 är bara $ 250, så jag säger, med den typen av spelarinställning i ditt casino kommer du inte har många spelare att ta bort från mitt $ 750-konto. Jag önskar dig affärer, och överför pengarna utan att behöva skriva något var 5: e dag och försena betalningen .. hejdå och det här är min sista kommentar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rile15,
Vänligen informera dig om att du spelade med en CASHWIN-bonus som ger 45 gratissnurr på Cash Bandits 3, har satsat x50, vad är begränsat med $ 10 och max utbetalning $ 135 bifogat. Det uppnåddes vinster med ett belopp på $ 135 efter att du spelat med den här bonusen och du fortsatte med att göra insättningar utöver det. Om du kombinerar bonusen och sätter in kommer bonusvillkoren att gälla, eftersom du spelade med bonus först, därför användes max utbetalning enligt villkoren för CASHWIN-bonus. Se artikel 23 i de allmänna bonusvillkoren "Beloppet för vinster från bonusen som överstiger den maximala utbetalningsgränsen dras av från kundens kontosaldo. antingen automatiskt när satsningskraven är uppfyllda eller av vår faktureringsavdelning efter utbetalningsbegäran. Alla vinster som överstiger utbetalningsgränsen, ackumulerade efter att du har slutfört satsningen, kommer inte att kunna tas ut eftersom denna begränsning förblir tillämpad på saldot tills det går under $ 1 eller dras tillbaka. "
Låt mig veta om du har några frågor.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
idag kontaktar jag din anställd och frågar honom när överföringen kommer att ske och jag får svaret att det kommer att vara om tio dagar, och du skriver mig här i posten att det kommer om 5 dagar, jag räknar med 5 arbetsdagar. och nu när överföringen ska vara måste jag gå igen vänta ytterligare 7 dagar
Det är vårt nöje att meddela att din begäran godkänns.
Se mer information om din utbetalning nedan:
Utbetalningsbelopp - 230 USD
Mottagningstid - ca. 5 arbetsdagar
Godkänd och skickad till det angivna bankkontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rile15,
Observera att den exakta tidsperioden det kan ta beror på mellanliggande bank. Vanligtvis bearbetas alla transaktioner inom 5 arbetsdagar, men det maximala det kan ta är upp till 10 arbetsdagar, precis som du informerades om via livechatten.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock