Spelaren från USA har svårt att ta ut vinsterna eftersom hennes Bitcoin-adress inte är statisk. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 302 $
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat i ungefär en och en halv månad på att de ska verifiera mitt konto så att jag kan göra ett uttag varje gång jag skickar dem uttagsbegäran och bankformulär som de svarar med att min Bitcoin inte är statisk. Jag har skickat dem olika av mina Bitcoin-adresser kan de berätta för mig att det inte är statiskt och att jag behöver skicka en statisk adress till dem, men när jag frågade dem om en annan fungerar, säger de att de inte kan kontrollera mycket frustrerade annonserar de högst 5 dagar för uttag och det är inte fallet i min situation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tiffany,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Jag tror att Bitcoin-adressen ändras automatiskt när du får en inkommande betalning, en ny adress genereras automatiskt och visas när du klickar på Begär.
Om du använder samma adress varje gång du får pengar blir det lätt för alla att spåra hela din betalningshistorik. Den här metoden för adressgenerering förbättrar integriteten genom att automatiskt presentera en ny adress när du förväntar dig betalning.
Avslutningsvis borde det inte vara ett problem för kasinot att behandla din betalning, även om din Bitcoin-adress inte är statisk.
Kan du berätta om du tidigare har fått pengar från detta kasino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tiffany,
Tack för din feedback.
Observera att mottagandet av erforderliga dokument för KYC-validering garanterar att pengarna skickas till dig utan förseningar eller avvisningar. Jag har varit i kontakt med en kasinorepresentant angående frågan och informerades om den statiska BTC-plånboksbekräftelsen som krävs för att slutföra valideringen av ditt konto, eftersom det skickades flera adresser från din sida. Från och med nu har ditt konto godkänts för utbetalningar, så du är välkommen att skicka begäran. Dessutom fick jag veta att du har spelat med en matchbonus utöver din första insättning, därför utsätts vinsterna för en maximal utbetalning på X30.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Las Atlantis Casino Team , för din hjälp.
Kära Tiffany ,
Har du skickat in begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Tiffany. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling på söndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tiffany,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tiffany, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
