Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.

Jag har spelat genom tusentals dollar. Träffade flera jackpottar och för bara några timmar sedan var det över $ 12k på mitt konto. Startade valideringsprocessen för några dagar sedan. Berättade av flera representanter att jag inte behöver skicka något annat än den nödvändiga dokumentationen och min bitcoinvalidering. Jag skickade extra info för att hjälpa till att bearbeta och nu får jag veta att eftersom jag skickade ett nytt e-postmeddelande kommer min väntetid på validering att börja om på måndagen. Detta kasino är en bluff och har absolut ingen avsikt att betala vinnande spelare som faktiskt vinner trots att de måste spela genom tiotusentals bonusinsatser. Jag satsade $ 392 på deras 777-spelautomat och slog flera jackpottar. De kommer att stoppa mig så länge som möjligt i hopp om att jag nollställer mitt konto. Mycket hemskt sätt att behandla bra kunder som spenderar bra pengar. Skämma dig Las Atlantis

Kära Joshua,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna noggranna procedur. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Kan du berätta exakt hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Har redan levererat alla nödvändiga dokument. När jag levererade mer för att se till att det inte fanns något problem fick jag veta att hela valideringstiden skulle återställas från senaste e-post. Det är skumma övningar med tanke på att de inte alls bryr sig om någon skjuter bitcoin i sin plånbok. Försök ta ut lite och det är en annan historia. Det är uppenbart vad taktiken är. Stanna nya spelare som vinner stort. Ha en bra dag.

Tack så mycket, Joshua, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Joshua,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Las Atlantis Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Pengarna är borta, kontot ska stängas. Deras lilla taktik gav dem lite mer bitcoin. Vill inte ha något annat att göra med dem. Att publicera varningar för nya spelare är tillräckligt bra. Om jag skulle ha sett klagomålen om deras utbetalningstaktik skulle jag aldrig ha deponerat något bitcoin. Som förresten används för att vara anonym, liksom kontanter i ett riktigt kasino. Gå in, vinn lite, ta ut pengar och gå iväg. Jag har gjort det ganska många gånger i ett riktigt kasino. Det är skillnaden mellan en online-bluff och ett riktigt kasino. De vill vara anonyma när de får din bitcoin men vi / spelare måste ge DNA-prover och ge upp förstfödda barn för att få tillbaka. Ha en bra dag.

PSA: SPELARE UPPGÅR FÖR LASATLANTIS-UTBETALNING / UTTAGNINGSTAKTIK

Kära Joshua,

förstod jag det rätt att du har tappat dina vinster under tiden?

Hej Joshua,

Jag har varit i kontakt med en kasinorepresentant i denna fråga och har informerats om att dina valideringsdokument har mottagits den 1/7. Så vitt jag förstår har de kontrollerats inom tidsramarna - två arbetsdagar, som anges i kasinovillkoren.

Men jag fick också veta att ditt konto är stängt. För att avsluta valideringsproceduren, vänligen kontakta vår kundsupport för att aktivera den igen.

Hör av dig om du har några frågor.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Bovada är mycket bättre på utbetalningar och insättningar. Sätt in Bitcoin, det är omedelbart, uttag sker 24 timmar. Inte "Åh, vi måste verifiera, vi ser att du har lämnat in allt men du har precis skickat ett e-postmeddelande med mer information så att din väntetid för verifieringen började om." Det säger de dig via telefon, inte skriftligen. De är ganska nya och har troligtvis inte tillgängliga medel för att göra utbetalningar snabbt så att de strukturerar sitt väntande spel och de tar en chans att spelarna kommer att ta ut medan de väntar. Kontot har stängts och jag spelar aldrig min Bitcoin på det kasinot igen. De uppskattar uppenbarligen inte återvändande spelare som kan spendera $ 5-10 000 per år. De vill ha noobs som spenderar tusen och aldrig lyckas genom sina kampanjer. Naturligtvis, när de ser ett klagomål får de bollen att rulla så att den ser bättre ut men inte innan kontot tappades ut. Farväl Las Atlantis. Ditt kasino kan vara fenomenalt förutom att du saknar en sak. Rättvisa utbetalningar till kunder.

-Joshua E ***

telefon, inte skriftligt. De är ganska nya och har troligtvis inte tillgängliga medel för att göra utbetalningar snabbt så att de strukturerar sitt väntande spel och de tar en chans att spelarna kommer att ta ut medan de väntar. Kontot har stängts och jag spelar aldrig min Bitcoin på det kasinot igen. De uppskattar uppenbarligen inte återvändande spelare som kan spendera $ 5-10 000 per år. De vill ha noobs som spenderar tusen och aldrig lyckas genom sina kampanjer. Naturligtvis, när de ser ett klagomål får de bollen att rulla så att den ser bättre ut men inte innan kontot tappades ut. Farväl Las Atlantis. Ditt kasino kan vara fenomenalt förutom att du saknar en sak. Rättvisa utbetalningar till kunder.

-Joshua E ***

Komplett

Logga ut

Belopp: $ 2500

Las Atlantis Casino - Spelarens kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.

8.1 / 10

Mycket bra rykte

Inskickad: 09 jan 2021 | Ärendet öppnade

Nuvarande status

Väntar på att du ska svara

1d 18h 32m 44s

Fallöversikt

För 6 dagar sedan - 10 jan 2021

Spelaren från USA klagar över den långa verifieringsprocessen.

Skriven av Viliam Vice

Casinoanalytiker

offentlig

Joshua USA

Jag har spelat genom tusentals dollar. Träffade flera jackpottar och för bara några timmar sedan var det över $ 12k på mitt konto. Startade valideringsprocessen för några dagar sedan. Berättade av flera representanter att jag inte behöver skicka något annat än den nödvändiga dokumentationen och min bitcoinvalidering. Jag skickade extra info för att hjälpa till att bearbeta och nu får jag veta att eftersom jag skickade ett nytt e-postmeddelande kommer min väntetid på validering att börja om på måndagen. Detta kasino är en bluff och har absolut ingen avsikt att betala vinnande spelare som faktiskt vinner trots att de måste spela genom tiotusentals bonusinsatser. Jag satsade $ 392 på deras 777-spelautomat och slog flera jackpottar. De kommer att stoppa mig så länge som möjligt i hopp om att jag nollställer mitt konto. Mycket hemskt sätt att behandla bra kunder som spenderar bra pengar. Skämma dig Las Atlantis

offentlig

Petronela Kontos

Casinoanalytiker & klagomålspecialist

Kära Joshua,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka exakta dokument som krävs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Kan du berätta exakt hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

offentlig

Joshua USA

Har redan levererat alla nödvändiga dokument. När jag levererade mer för att se till att det inte fanns något problem fick jag veta att hela valideringstiden skulle återställas från senaste e-post. Det är skumma övningar med tanke på att de inte alls bryr sig om någon skjuter bitcoin i sin plånbok. Försök ta ut lite och det är en annan historia. Det är uppenbart vad taktiken är. Stanna nya spelare som vinner stort. Ha en bra dag.

offentlig

Petronela Kontos

Casinoanalytiker & klagomålspecialist

Tack så mycket, Joshua, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

offentlig

Viliam Vice

Casinoanalytiker

Hej Joshua,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Las Atlantis Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

offentlig

Joshua USA

Pengarna är borta, kontot ska stängas. Deras lilla taktik gav dem lite mer bitcoin. Vill inte ha något annat att göra med dem. Att publicera varningar för nya spelare är tillräckligt bra. Om jag skulle ha sett klagomålen om deras utbetalningstaktik skulle jag aldrig ha deponerat något bitcoin. Som förresten används för att vara anonym, liksom kontanter i ett riktigt kasino. Gå in, vinn lite, ta ut pengar och gå iväg. Jag har gjort det ganska många gånger i ett riktigt kasino. Det är skillnaden mellan en online-bluff och ett riktigt kasino. De vill vara anonyma när de får din bitcoin men vi / spelare måste ge DNA-prover och ge upp förstfödda barn för att få tillbaka. Ha en bra dag.

PSA: SPELARE UPPGÅR FÖR LASATLANTIS-UTBETALNING / UTTAGNINGSTAKTIK

offentlig

Viliam Vice

Casinoanalytiker

Kära Joshua,

förstod jag det rätt att du har tappat dina vinster under tiden?

offentlig

Las Atlantis Casino Casino representant

Hej Joshua,

Jag har varit i kontakt med en kasinorepresentant i denna fråga och har informerats om att dina valideringsdokument har mottagits den 1/7. Så vitt jag förstår har de kontrollerats inom tidsramarna - två arbetsdagar, som anges i kasinovillkoren.

Men jag fick också veta att ditt konto är stängt. För att avsluta valideringsproceduren, vänligen kontakta vår kundsupport för att aktivera den igen.

Hör av dig om du har några frågor.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Joshua USA

Bovada är mycket bättre på utbetalningar och insättningar. Sätt in Bitcoin, det är omedelbart, uttag sker 24 timmar. Inte "Åh, vi måste verifiera, vi ser att du har lämnat in allt men du har precis skickat ett e-postmeddelande med mer information så att din väntetid för verifieringen började om." Det säger de dig via telefon, inte skriftligen. De är ganska nya och har troligtvis inte tillgängliga medel för att göra utbetalningar snabbt så att de strukturerar sitt väntande spel och de tar en chans att spelarna kommer att ta ut medan de väntar. Kontot har stängts och jag spelar aldrig min Bitcoin på det kasinot igen. De uppskattar uppenbarligen inte återvändande spelare som kan spendera $ 5-10 000 per år. De vill ha noobs som spenderar tusen och aldrig lyckas genom sina kampanjer. Naturligtvis, när de ser ett klagomål får de bollen att rulla så att den ser bättre ut men inte innan kontot tappades ut. Farväl Las Atlantis. Ditt kasino kan vara fenomenalt förutom att du saknar en sak. Rättvisa utbetalningar till kunder.

-Joshua E ***

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.