Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Mitt problem just nu är validering. Jag vann ett par jackpottar första gången i mitt liv och jag springer runt med validering. Jag skickade min bankinformation och kortinformation och allt de frågade och de kommer tillbaka 5 dagar senare med jag behöver mer information om min bank som bekräftar internationella banköverföringar så jag gjorde bara min plånbok i stället som de sa att jag kunde göra. Jag verkar bara att jag inte kommer att bli validerad eller någonsin se mina pengar. En enkel man som jag vinner något i sitt liv och det verkar att de kommer att göra vad som krävs för att jag inte ska se det så vi får se vad som händer under "3 arbetsdagar" förmodligen nästa måndag vad de kommer tillbaka med nästa.

Kära Blake,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag skickade mitt första e-postmeddelande för verifiering den 20 februari. Jag har fått tillbaka 3 e-postmeddelanden inklusive den från idag som säger att de behöver något annat istället för att bara lägga in det i ett enda e-postmeddelande. Det tar tre arbetsdagar för svar så nu får jag inte ens svar förrän nästa onsdag. De ber nu om kortverifiering från ett kort som jag aldrig satte in eftersom det aldrig skulle gå igenom. Jag tappade det kortet. Jag har en bild på framsidan men inte på baksidan. Jag har aldrig gjort något med det kortet som min bank inte tillåter. Som jag sa kommer de att göra allt för att inte ge mig pengar. Jag vet inte ens vad jag ska göra längre Ive förlorade tron på detta casino och jag garanterar att jag inte ser jackpots jag vann någonsin 🙁

Jag är ledsen att jag har gjort en insättning med kortet för mer än en månad sedan. Och nu har jag förlorat det kortet har jag bara en bild av framsidan och inte baksidan så nu garanterar jag att de inte kommer att verifiera mitt konto 🙁

Tack så mycket, Blake, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Okej tack

Jag vill be Las Atlantis Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

De har bett om en tvist från min bank och kom sedan tillbaka och reviderade att de säger att de kommer att göra undantag och validerade mitt konto.

Nu kan jag för första gången försöka ta ut lite pengar. Jag är ny på online casino så det här bevisar allt om kasinot faktiskt betalar ut små människor som jag som äntligen vinner något i sitt liv. Har två barn så de här pengarna skulle verkligen hjälpa mig.

Hej Blake,

Tack för din feedback.

Vänligen informera dig om att mottagandet av de nödvändiga dokumenten för KYC-validering av ditt konto garanterar att pengarna kommer att tas emot i tid utan avkastning. Det kan ta längre tid än vanligt om några dokument kan saknas från början och sedan skickas ut ytterligare. Jag har varit i kontakt med en kasinorepresentant angående frågan och fick veta att ditt konto redan har godkänts för utbetalningar, så din utbetalningsförfrågan kommer att tillgodoses med hög prioritet.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

Tack så mycket att jag har mailat din faktureringsavdelning och skiftledare angående mitt bankkonto de saknar informerade mig om internationella överföringar så nu är min fråga om jag kan använda mitt fians bankkonto för att få pengarna överförda också. Jag har all information inkluderad snabb kod. Har inte fått någon information tillbaka än. Din online-personal hade inget svar för mig.

Pratade med en skiftchef på las atlantis att det var en felaktig förståelse med att min bank var internationell. Jag skickade ett nytt valideringsformulär för bankkonton med den information som behövdes. Det är min fiansbank eftersom den har internationell acceptans för överföring. Väntar på att valideringsteamet för las atlantis ska svara.

Kära Blake,

Jag är inte riktigt säker på om det går att göra ett uttag till någon annans konto. Jag har sett några casese där kasinot tillät det men det händer sällan. Las Atlantis Casino kan kanske berätta mer om det finns en sådan möjlighet i deras kasino. Jag skulle vilja fråga dem om det finns ett alternativ att bearbeta det till spelarens fästmans konto och om inte, vilka möjligheter har spelaren att behandla det så snabbt som möjligt.

Jag ringer med en bank just nu och öppnar ett nytt konto som accepterar internationella banköverföringar. Kommer att skicka e-postmeddelandet till las atlantis mycket snart förhoppningsvis komma tillbaka till mig snabbt så att vi kan få saker och ting 🙁

Precis skickat bankvalideringsformuläret för mitt nya bankkonto 100% accepterar internationella överföringar förhoppningsvis är det sista hindret för mig och förhoppningsvis kommer att se några pengar på mitt konto inom de närmaste 4-5 dagar 😕 tack för att försöka hjälpa mig sjuk håll er uppdaterade.

Tack Blake, jag hoppas att detta steg kommer att räcka för att behandla utträdet. Vänligen meddela oss om det kommer att finnas någon uppdatering. Jag skulle också vilja fråga kasinot om spelaren har skickat allt du behöver från honom, så vi kan vara säkra på att det kommer att behandlas.

Hej Blake,

Observera att detaljerna för ett nytt bankkonto har begärts eftersom det angivna kontot har utfärdats under det andra namnet. Observera att betalningen endast kan bearbetas till spelkontoinnehavarens bankkonto på grund av företagets sekretesspolicy. Eftersom de begärda detaljerna redan har mottagits kommer din utbetalningsförfrågan att hedras med hög prioritet.

Hälsningar,

Las Atlantis Casino Team

.Min nya bankvalidering godkändes i morse. Jag begärde också en utbetalning.

Uppdatering: skickade en utbetalningsbegäran för 3 dagar sedan och den är fortfarande under "begäran" har inte ens flyttats till granskning ännu. Så jag antar att kommer att ta reda på måndag om något ändras fortfarande kommer att ta 4-5 för ledningen att gå till min bank och de har inte ens granskat min begäran ännu. Bara en mycket ansträngande process 🙁

Kära Blake,

Jag är säker på att när de nya uttalandena har verifierats kommer du att få dina pengar de följande dagarna. Eftersom vi bara väntar på att det ska visas på ditt konto, var snäll och meddela oss eventuella uppdateringar.

Jag kommer nu att förlänga timern med 7 dagar. Meddela oss om status kommer att ändras eller om du får dina pengar.

Uppdatering: min utbetalningsförfrågan ändrades till $ 1000, använd den, den behandlas. Det tar fem arbetsdagar att nå mitt konto. Jag fick aldrig veta en gång att utbetalningsnivåerna är baserade på kundnivåer det tog fem dagar för min begäran att behandlas och ytterligare 5 dagar för att det skulle nå mitt bankkonto. Så det tar nästan två månader att få pengarna på mitt konto med mitt uttag. Sammantaget är jag nöjd med min första bearbetade betalning och kommer att meddela dig om den kommer till mitt konto om fem dagar. Förutom att tidsramen för utbetalningar inte är den mest tillfredsställande.

Kära Blake,

Jag förstår helt att du kanske inte är nöjd med tidsramen. Jag kan dock bekräfta att de flesta klagomål vi får är fall av första uttag eftersom det alltid tar längre tid att verifiera och behandla dem som andra uttag. Väntar på ditt inlägg när du får dina pengar på ditt konto.

okej så uppdatera: jag fick $ 1000 idag på mitt konto idag är det 1 av $ 5000 vilket det tog mig två månader att få denna första insättning det tog 5 affärsdagar att få min andra utbetalning på $ 1000 för att bli godkänd och 5 affärsdagar för att den skulle träffa mitt konto totalt sett är jag glad att jag har fått åtminstone en betalning eftersom detta kommer att hjälpa min familj. Jag hoppas att inom den närmaste månaden går det smidigt så att jag kan få alla pengar jag har. Jag spelar fortfarande på kasinot med pengarna på mitt konto eftersom jag inte har några klagomål med kasinot själv och personalen mycket vänlig. utbetalningen är mycket tråkig men de gör utbetalning, såvida jag inte har problem med mina nästa 4 utbetalningar kan vi överväga detta löst tack casinoguru och las atlantis för att du har arbetat med mig.

Kära Blake,

Tack för att du meddelade oss den här uppdateringen, vi hör gärna att du fick en del av dina pengar. Jag kommer att förlänga timern om du får dina fulla vinster. Meddela oss om det kommer att uppdateras eller ändras.

Kära Blake,

Finns det någon uppdatering angående ditt ärende? Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Allt som fungerat las Atlantis har betalat mig. Den senaste betalningen kommer att träffa mitt bankkonto om två arbetsdagar.

Kära Blake,

Vi hör gärna det. Meddela oss när det kommer till ditt bankkonto så att vi kan vara säkra på att klagomålet är löst.

Kära Blake,

Kan du berätta om pengarna kom till ditt konto? Förlänger timern med 7 dagar.

Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.