Spelaren från USA har svårt att verifiera kontot. Efter en kort tid efter publiceringen av detta klagomål lyckades spelarens verifieringsprocess och ärendet löstes.
Automatiskt översatt:
Las Atlantis Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Las Atlantis Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BoulderJack,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har svårt att verifiera ditt kasinokonto?
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har blivit ombedd att tillhandahålla kreditkortsvalideringsformulär och bilder på kortet. Jag har gjort detta två gånger och väntar nu på svar från kasinot. Valideringsprocessen började för mer än 3 veckor sedan och medan jag har kunnat spela tillfälligt kan jag inte ta ut pengar från mitt konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BoulderJack, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Boulderjack!
Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig i din situation. Jag vill be Las Atlantis Casino att delta i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt kontovalidering har slutförts. Ingen ytterligare hjälp behövs.
Tack -
BoulderJack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock