Spelaren från USA har svårt att verifiera sitt konto. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Hej Shauna,
Här är det sista steget för att validera ditt konto och samla dina vinster - skicka dokumenten nedan:
Bevis på identitet (körkort, ID, pass); snälla, se till att fånga båda sidor av identifieringen;
Adressbevis (verktygs-, medicin- eller leveransräkning eller något officiellt dokument med fullständigt namn, adress och datum utfärdat under de senaste två månaderna);
Kopior av de kort som används för deponering (båda sidor, i färg, med de första 6 och de sista fyra siffrorna synliga);
Kontovalideringsformulär : Kortvalidering *, Bankvalidering.
* Om du framgångsrikt använder ett nytt kort efter att du har slutfört kontovalidering måste du skicka in ett nytt kortvalidering för det innan din nästa utbetalning.
Vänligen skicka ovan nämnda dokument till validation@lasatlantis.com
Kära Shauna,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har svårt att verifiera ditt kasinokonto?
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej det har jag inte .. Jag väntar på att höra tillbaka från dem
Tack så mycket, Shauna, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag skickade in de nödvändiga dokumenten och undertecknade dokumenten, inklusive så mycket bevis att personlig information borde vara onödig ... de debiterade mitt kort vid två transaktioner ... nästan som om de gör falska konton eller inte vem de säger att de är. ..Jag är inte säker ..men ..Jag är nyfiken ... Jag är orolig för identitetsstöld för jag är inte ekonomiskt stabil alls ... De skulle definitivt slösa bort tid 🙄
Hej Shauna!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill be Las Atlantis Casino att delta i det här samtalet och hjälpa oss att lösa problemet.
Hej Shauna,
Tack för din feedback.
Vi har haft kontakt när det gäller frågan som tas upp med Validation Team. Representanten har bekräftat att en del av dokumenten fortfarande saknas.
Markera din e-postruta för att se den uppdaterade informationen som tillhandahålls via e-post.
Meddela oss gärna om du har några frågor.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Jag skickade min att Internet-räkning som matchar min adress och mitt namn, och är för närvarande bakom tillsammans med, My online visa account bankinformation för det kort jag använde 🙃 med direktinsättningsinformation och kontonummer,
Clearingnummer
Hej, allihop!
Jag vill be Las Atlantis Casino att bekräfta efter att verifieringsprocessen är framgångsrik från slutet eller när det kommer att behövas fler dokument.
Hej Shauna,
Tack för din feedback.
Vi har kontaktat casinorepresentanten och har informerats om att utbetalningsinformationen fortfarande saknas
Instruktionerna har skickats via e-post av faktureringsrepresentanten.
Om du har några frågor, vänligen skicka dem via e-post som svar på den skickade frågan.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Kära Shauna,
Vi har fått de dokument du har skickat. Observera att vi tyvärr inte kan leverera pengarna via Cashapp-systemet, bara banköverföringar. För att slutföra valideringen av ditt konto, skicka följande saknade data:
Kontovalideringsformulär : Bankvalidering med bank som kan acceptera internationella banköverföringar eller BTC-valideringsformulär som alternativ
* Observera att varje nytt kort som används efter avslutad valideringsprocedur måste genomgå samma autentiseringsprocess före nästa utbetalning.
... STRANGE DET HAR INTE ETT PROBLEM MED ATT TA PENGAR FRÅN MITT VISAKORT 🤔 DET HAR ETT KONTROLLKONTO OCH ETT RUTNUMMER, SOM HAR FÅTT PENGAR FÖRE. Det är ett bankkonto från en bank. VILKEN BANK ANVÄNDER CASINO? SÅ JAG KAN RINGA 📞 OCH SE OM DE KAN öppna mig ett konto. Jag märkte att du kan se hur mycket det är på mitt konto också. Jag tyckte om att spela. Jag skulle spela igen men jag tror inte att detta utbetalningsprocess är realistiskt eller giltigt. DE ANVÄNDA INTE ENDAST CASINONAMNET PÅ MIN MOTTAGNING. OCH JAG VAR LADDA BÅDA TIDER.
Jag detta detta CASINO är en bluff ...
Jag spelade tillbaka pengarna.
Jag hoppas att andra gör forskning i förväg. Fullständigt slöseri med pengar. Jag är väldigt intresserad av hur många människor som ger upp personlig information som jag gjorde. Och hur mycket de tjänar 📈 på den här webbplatsen. Jag kunde verkligen använda mina 68,00 nu ..
Hej Shauna,
Förstår jag rätt att du spelade en del av ditt ursprungliga omtvistade belopp och att det finns $ 68 på ditt kasinokonto? Kan du beskriva överbelastningen av dina betalningar?
Jag spelade 30 dollar
Två gånger ..
Det är 60.00
Men de debiterar mig 34 dollar och en del förändringar
Varje gång ...
Det skulle bara vara 30,00 dollar ..
Tack för förtydligandet. Så det ursprungliga omtvistade beloppet minskas med $ 68 nu, eller hur? Shauna, jag vill be dig avstå från att spela med dessa medel tills vi löser ärendet.
Jag vill be Las Atlantis Casino att göra ett uttalande om denna situation.
Nej ... pengar på kontot nu för att få receive..Jag spelade upp det.
Tack så $ 201-siffran förblir oförändrad, stämmer det snälla?
Har du några rekommendationer för ett bra online casino?
Jag skulle uppskatta det .
Jag är funktionshindrad
Nej ... spelade 201 ....
60.00 är vad jag började med. ... då vann jag 201 .. som jag inte kunde få ..
Detta
Tack för bekräftelsen Shauna.
När det gäller det rekommenderade av kasinon är du välkommen att kolla in avsnittet "Rekommenderat" på vår huvudsida "casino.guru".
Men från och med nu, låt oss fokusera på huvudfrågan och vänta på ordet från Las Atlantis Casino, det är viktigt att göra några framsteg i denna situation.
Det är okej ..
De fick mig den här gången ..
Jag vill tacka dig för att du tog dig tid att hjälpa till.
Hej Shauna,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du kan ha upplevt vissa besvär när du spelar på våra tjänster och hoppas att det inte kommer att finnas något mer missförstånd i framtiden. Vi kommer att arbeta med vad som kan förbättras.
Jag har varit i kontakt med casinorepresentanten i den här frågan och fick veta att bara 1 poäng saknas för att slutföra valideringen av ditt konto. Jag hoppas att vi trots allt kan få detta att fungera.
När det gäller transaktionsbeloppet kan jag försäkra att kasinot inte tar ut några insättningsavgifter alls.
Eftersom transaktionen är föremål för internationell behandling kan dock avgifterna tas ut av mellanbankerna / betalningsleverantörerna.
Hälsningar,
Las Atlantis Casino Team
Tack så mycket ..
Luke från kasinot har varit till stor hjälp.
Ja 👍 Jag länkade min bitcoinplånbok. För kassan. Så jag kan ta ut pengar. får bitcoin omedelbar insättning .. Tyvärr har jag inte vunnit någonting ännu 😕
De har höjt minsta insats från 10 till 30 dollar på mitt visakort så att de inte spelar för tillfället. Jag planerar inte att spela med min bitcoinplånbok som en insättning alls .. även om det minsta insättningsbeloppet är 20 för bitcoin. MR LUCAS var till stor hjälp med att få denna inställning att ta ut pengar via min bitcoinplånbokadress. Så jag uppskattar definitivt den hjälp ni båda ger. Tack. Jag arbetar för närvarande på ett YouTube-projekt och du får en enastående 👏 recension 👏
Kära Shauna,
Det gläder mig att höra några goda nyheter om din uttagsprocess, vänligen meddela oss när du får ditt uttag och vi kan stänga detta klagomål som "löst".
Kära Shauna,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.