Spelaren från Bayern har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Hej jag heter Keejan, föll för lapilanders casino som många andra. Sätt in €400 i början och gick upp till €3700. Efter det ville jag ta ut pengar direkt, okej. Du måste verifiera dig själv, det är förståeligt, jag gjorde det. Sedan såg jag att ett uttag avbröts. Jag var tvungen att verifiera mig igen, vilket tog lång tid, men också lyckades. Trots detta avbröts alla uttagsförsök. Efter att ha läst recensionerna blev jag bestört. Jag blev bara frustrerad
spelade vidare och förlorade mycket. Jag idiot betalade sedan in igen (400€) för jag kunde bara inte tro det. Jag förstår inte varför uttagen avbröts. Det var det som fick mig att fortsätta spela med målet att förlora mina vinster så att jag inte kan gå därifrån med €3700. Kommer jag ens att se mina pengar eller det här priset? Tack 👍🏽
Hej igen. Jag har tappat allt sedan dess. Och jag skulle bli permanent avstängd från lapplänningar och inte längre ha tillgång till någonting. Jag visste inte heller att det är olagligt att spela slots online om casinot inte har en licens i Tyskland. Eftersom jag gjorde mina vinster inom sportspel och förlorade allt i onlinecasinot så undrar jag om detta inte behöver återbetalas. Casinot har bara en licens på Malta och vad jag vet räcker det inte. Tack 😆
Jag ville meddela dig att detta casino inte längre kommer att kontakta mig. 🙋🏽
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Hej, jag är medveten om att det var mitt eget ansvar att fortsätta spela. Men enligt det nuvarande statliga spelavtalet är det olagligt att låta mig spela på Lapilanders, och det visste jag bara inte. Enligt GlüStV kan du göra maximalt €1 snurr. Jag gjorde €2, €3, €5, €10 snurr. Enligt GlüStV är en paus obligatorisk efter 60 minuters kontinuerligt spel. Det har inte Lapilanders. Enligt GlüStV får inga autospins göras, detta är också möjligt på Lapilanders och jag gjorde det också. Jag visste ingenting om det när jag spelade. Och till sist måste det vara 5 sekunders paus mellan varje snurr, vilket inte gjordes på Lapilanders heller. Därför begär jag en återbetalning eftersom jag omedvetet spelade på ett olagligt onlinecasino. (Olagligt i Tyskland enligt GlüStV) Jag hoppas att det kan hjälpa 👍🏽
Tack så mycket
Keejan
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Eftersom detta casino inte har en tysk licens kan vi tyvärr inte gå vidare med detta ärende. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av The Interstate Treaty on Gambling. Observera att förutom sportvadslagning så är virtuella slotspel, onlinepoker och – om än begränsade – onlinekasinospel nu licensierade i Tyskland. För närvarande är 33 licensierade sportvadslagningsoperatörer aktiva på den tyska marknaden, och ytterligare licensförfaranden väntar. Om jag inte har fel så är den första och enda licenstagaren för driften av onlinespelautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Tyvärr är det det enda företaget för närvarande.
Eftersom du har förlorat dina pengar är vi tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
