Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men det har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Lapilanders Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Lapilanders Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.2
Lapilanders Casino har ett säkerhetsindex på 4,2, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kära Guru Team, här är min fråga angående mitt uttag som jag gjorde på Lapilanders igår den 20 april 2022, jag ville ta ut €1 000 (vinst gjord genom sportspel utan någon insättning, bonus eller liknande, plötsligt när jag gick för att ta ut , och upp klickade betala ut, den här sandklockan kom upp och den hängde, plötsligt sa den tekniska problem kontakta supporten, när jag loggade in på mitt konto igen hade €1 000 försvunnit, ingenting kan hittas i utbetalningshistoriken (vanligtvis är beloppet längst upp till höger på en utbetalning och du kan avbryta den om det behövs, men detta är inte fallet med mig, bara under transaktion är de 1 000 € som väntar, jag har haft det här problemet tidigare och vill inte vänta 2-3 veckor igen tills jag får mina pengar kan casinot inte nås alls via livechatt, 2 e-postmeddelanden skickades med en skärmdump av 2 bilder där det är väntande vilket kan ses under transaktion 1 000. Jag ber dig att hjälpa mig med detta problem så snart som möjligt. Jag vill inte spendera 2 veckor i följd efter mina 1 000 € igen, under transaktionen är beloppet klart deklarerat som väntande, annars kommer jag att kontakta Gambling Commission på Malta.
Jag är fortfarande hoppfull och hoppas att du kan kontakta mig och hjälpa mig. 2 skärmdumpsbilder finns tillgängliga om du behöver dem!
Vänliga hälsningar Edvin Sulic
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sgeeddi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sgeeddi,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära team, allt löste sig till slut, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
sgeeddi, förstår jag rätt att du har fått dina vinster? Kan vi nu betrakta denna fråga som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sgeeddi,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, sgeeddi. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
