En finsk spelare har upprepade gånger begärt uttag av sina pengar från Lapilanders casino men casinot avbryter begäran varannan dag utan förklaring. Spelaren rapporterade problemet till Askgamblers och Mga-licensleverantören. Alla korrekta dokument godkändes före den första begäran om uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde mitt första uttag den 21 juli 2023, och Lapilanders casino avbryter konsekvent mina uttag varannan arbetsdag utan att ange någon anledning. De har redan avbrutit mitt uttag 5 eller 6 gånger. Kundtjänst råder mig helt enkelt att vänta. Mina dokument och andra krav godkändes redan innan jag gjorde mitt första uttag... de har ingen anledning att avbryta mitt uttag. Jag lämnade in ett klagomål på Askgamblers webbplats för ungefär en vecka sedan och igår till Mga-licensleverantören för detta casino.
Hej kevinrantanen11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lapilanders Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hallå. Mitt konto har bekräftats 2023-06-17. Jag samlade ihop mina vinster utan bonus, så uttaget blev som önskat
Uttaget var direkt redo att göras om jag ville. Jag pratade senast med kasinot den 5 augusti 2023 och informerade dem om att jag var i kontakt med utgivaren av mga-licensen.
Äntligen är min uttagsstatus klar. pengarna har inte nått mig än.
Hej kevinrantanen11,
Vi rekommenderar alltid att du väntar 14 dagar på att en betalning kommer fram eftersom det kan bero på flera faktorer som betalningsmetod, bosättningsland, dvs vänligen meddela oss så snart som tidsramen passerar om betalningen anlände eller inte.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
